Analista de Customer Service Pleno

Descrição

*Jundiai, São Paulo, Brazil* Apply until: **Open until further notice** *Na Nouryon, nosso time global toma atitudes positivas todos os dias, para chegar cada vez mais longe, coletiva e individualmente. Criamos soluções inovadoras e sustentáveis para que nossos clientes atendam às necessidades da sociedade – hoje e no futuro.* *Buscamos por um(a) Analista de Customer Service que goste do atendimento ao cliente e trabalho em equipe para se juntar ao nosso time. Se identificou?* **Sobre a vaga** ---------------- Essa posição será responsável por cumprir o ciclo “Order To Invoice” para pedidos de clientes da América do Sul, garantindo processamento, monitoramento e entrega dos produtos. **Nesta posição de “Analista de Customer Service” você irá** ------------------------------------------------------------ * Garantir o ciclo completo do Pedido à Fatura (OTI) interagindo com os demais departamentos da empresa; * Receber e inserir reclamações de clientes no sistema CRM; * Atuar como focal point para o cliente em desvios relacionados aos pedidos; * Preparar documentação para requerimentos de auditorias; * Participar do UAT (fase de testes em sistema), quando necessário; * Apoiar a liderança em reuniões/projetos. **É preciso que você tenha** ---------------------------- * Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior ou áreas correlatas; * Imprescindível conhecimento de documentação para embarque internacional; * Inglês avançado para escrita e conversação; * Espanhol para escrita e conversação; * Habilidade com ERP; * Mobilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Jundiaí/SP. ### **Será um diferencial se você tiver** * Habilidade com o módulo de vendas do SAP; * Experiência com CRM; * Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial voltadas para gestão de clientes. ### **Acreditamos que você tenha** Capacidade analítica, orientado(a) para processos e forte senso de autogerenciamento e boa gestão do tempo. **Se interessou?** ------------------ Esta é uma posição efetiva em período integral, para trabalhar presencialmente na cidade de Jundiaí/SP, reportando\-se para Customer Service Lead. Por favor, candidate\-se através do nosso sistema de recrutamento online. Não aceitaremos candidaturas via e\-mail. Assim que sua candidatura estiver conosco, analisaremos se suas qualificações e experiência são aderentes ao perfil requerido para a função! Estamos ansiosos por sua candidatura! Pedimos a gentileza aos nossos candidatos internos, que se inscrevam com seu e\-mail Nouryon, através do Success Factors. **Sobre a Nouryon** ------------------- Explore carreiras e a vida na Nouryon Se você está buscando pelo seu próximo passo na carreira, candidate\-se hoje e se junte à nossa equipe global no fornecimento de soluções essenciais, que nossos clientes usam na fabricação de produtos de uso diário, como cuidados pessoais, produtos de limpeza, tintas e revestimentos, agricultura e alimentos, produtos farmacêuticos e produtos de construção. Nossos colaboradores são motivados pelo desejo de causar impacto e impulsionar ativamente mudanças positivas. Se isso te descreve, teremos prazer em dar espaço para suas ambições. Desde o primeiro dia, apoiamos o seu crescimento pessoal, através de desafios, oportunidades abrangentes de aprendizagem e desenvolvimento, em um ambiente de trabalho dinâmico, internacional, diversificado e proativo. Visite nosso website e nos siga no LinkedIn. **\#WeAreNouryon \#GrowWithUs** (\#LI\-Onsite) Standard ##### **Vacancy data** Closing date Open until further notice Vacancy number N0014153 ##### **Organization** Continent South America Country Brazil State/Region/Province São Paulo Site Jundiai ##### **Job characteristics** Job area Customer Service Hierarchy level Professional/Experienced/Specialist Full time/part time Fulltime Contract type Permanent