Gerente de Operações e Logística

Descrição

Resumo: O Gerente de Operações liderará o gerenciamento de parceiros para aeroportos, otimizará estratégias de marketplace com uma abordagem orientada por dados e lidará com diversas interações técnicas e com partes interessadas. Pontos de destaque: 1. Gerenciar e otimizar operações aeroportuárias e parcerias 2. Utilizar estratégias orientadas por dados para otimização do marketplace 3. Colaborar com equipes multifuncionais e parceiros Sobre a função A equipe é responsável por todas as operações relacionadas a Aeroportos, Eventos e Locais, desde a experiência de passageiros e motoristas até precificação e gerenciamento de parceiros em nossas parcerias contínuas. Este Gerente de Operações será responsável pelo gerenciamento de parceiros em todos os nossos aeroportos, bem como pela análise e definição de estratégias para otimizar o marketplace aeroportuário com uma abordagem extremamente orientada por dados, sendo responsável por uma variedade de temas técnicos e pelo gerenciamento de partes interessadas e parceiros. O que o candidato fará * Resolução de problemas: Identificar a causa raiz de riscos e oportunidades, propor múltiplas soluções práticas e avaliar trade-offs para recomendar a melhor abordagem visando eficiência e crescimento em nossos aeroportos * Otimização de processos: Implementar, otimizar e dimensionar análises e processos essenciais em todo o país, revisando regularmente o desempenho de todos os aeroportos * Visão comercial: Monitorar, compreender e interpretar métricas operacionais e financeiras-chave para ajudar a definir estratégias e planos de ação. Desenvolver e aplicar uma compreensão dos fatores que impulsionam nosso negócio * Gerenciamento de parceiros: Gerenciar todos os pedidos e discussões com nossas parcerias contínuas em aeroportos. Isso inclui realizar análises em cada aeroporto, atender quaisquer dúvidas que os parceiros possam ter, além de ampliar a parceria, sempre que possível * Gerenciamento de partes interessadas: Manter relações de trabalho produtivas com a equipe imediata e parceiros multifuncionais nas áreas de operações, marketing, suporte ao cliente, produto, políticas e jurídico, para delimitar, testar e implementar iniciativas Qualificações básicas * 4 anos ou mais de experiência em consultoria, operações, produto ou operações de produto * Proficiência em inglês * SQL obrigatório * Mentalidade de tomada de decisões orientada por dados, com forte pensamento analítico * Comunicação: Capacidade de discutir e gerenciar parceiros comerciais de forma clara e colaborativa, mantendo a confidencialidade de métricas comerciais-chave * Planejamento e organização: Capacidade de criar planos detalhados de projetos com etapas, marcos, interdependências básicas e responsáveis, além de organizar e entregar múltiplas demandas ad hoc no prazo Qualificações desejáveis * Excel/Sheets avançado é um diferencial * Trabalho em equipe: Demonstrar otimismo, respeitar os outros e trabalhar bem em equipe. Capacidade de colaborar com pessoas de diversos perfis e responsabilidades. Manter relações profissionais saudáveis, mesmo em situações de desacordo