Gerente de Prevenção a fraude

Descrição

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo! Estamos buscando uma pessoa para atuar como Gerente de Prevenção a Fraude, com o desafio de fortalecer a estratégia de prevenção a fraudes transacionais na operação de pagamentos da Bemobi, com foco em cartões, wallets, Pix, pagamentos recorrentes, chargebacks e risco transacional em ambiente de subadquirência e gateway de pagamento. Essa posição terá atuação técnica, analítica e estratégica, com foco em reduzir perdas, controlar chargebacks e contestações, melhorar a taxa de aprovação e apoiar decisões de risco por cliente, canal, produto e meio de pagamento. Não é uma posição de tecnologia. É uma posição de risco operacional e prevenção transacional, com forte componente analítico, conhecimento do ecossistema de pagamentos e capacidade de interação com Produto, Tecnologia, Operações, adquirentes, bandeiras, fornecedores antifraude e demais participantes do arranjo de pagamento. A pessoa também poderá apoiar discussões relacionadas aos mercados LATAM, especialmente México, contribuindo com análises sobre comportamento transacional, meios de pagamento, parceiros locais e padrões de fraude em diferentes mercados. **\#BeABemober** **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades e atribuições:** * Definir, revisar e evoluir a estratégia de prevenção a fraudes transacionais para a operação Brasil, considerando cartões, Pix, pagamentos recorrentes e canais digitais; * Gerenciar regras, scores, listas, parâmetros antifraude e estratégias de decisão, monitorando o equilíbrio entre fraude, falso positivo, aprovação e impacto financeiro; * Acompanhar indicadores de fraude, chargeback, contestação, perdas evitadas, taxa de aprovação, falso positivo e comportamento por cliente, canal, MCC, produto e meio de pagamento; * Atuar no ciclo de chargebacks, incluindo monitoramento de índices, análise de causas, ações preventivas, alertas e ferramentas de prevenção; * Acompanhar programas de monitoramento das bandeiras, como Visa VAMP, Mastercard ECP e demais programas aplicáveis, avaliando riscos de multa, contaminação de MID e impactos para a subadquirência; * Monitorar o comportamento transacional da carteira para identificação de anomalias, fraude de merchant, transaction laundering, bust\-out, autofraude e uso indevido da operação; * Apoiar decisões sobre limites, bloqueios, reservas, revisão de clientes, descredenciamento ou ajustes operacionais em conjunto com as áreas responsáveis; * Tratar fraudes específicas de Pix, incluindo engenharia social, autofraude, contestações via MED e padrões operacionais de abuso; * Especificar necessidades de automação, dados, integrações, relatórios e melhorias sistêmicas junto aos times de Produto, Tecnologia e Dados; * Manter relacionamento produto\-operacional com adquirentes, bandeiras, fornecedores antifraude e parceiros de pagamento em temas de risco transacional; * Apoiar a construção de governança, rituais, indicadores e materiais executivos sobre prevenção a fraudes; * Apoiar, quando necessário, análises e discussões relacionadas a mercados LATAM, especialmente México, considerando comportamento transacional, meios de pagamento locais, adquirentes, gateways, bancos, bandeiras, processadoras, switches, bureaus de dados e padrões locais de fraude. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e qualificações** * Experiência sólida em prevenção a fraudes em adquirente, subadquirente, gateway, PSP, fintech, banco, emissor ou operação relevante de pagamentos digitais; * Conhecimento prático de cartões, Pix, chargebacks, contestação, antifraude, regras transacionais e indicadores de risco; * Vivência com ferramentas antifraude, motores de decisão, bureaus, scores, listas, regras customizadas ou soluções proprietárias; * Conhecimento do ciclo de chargeback e dos impactos operacionais e financeiros para operações de subadquirência, gateway ou pagamentos digitais; * Experiência com gestão do equilíbrio entre fraude, falso positivo, aprovação, experiência do usuário e impacto financeiro; * Forte capacidade analítica, com domínio de planilhas avançadas, indicadores e análise de dados transacionais; * Capacidade de traduzir problemas de fraude em ações práticas, priorizadas por impacto financeiro, risco e esforço; * Boa comunicação com áreas técnicas, operacionais, comerciais, regulatórias e fornecedores externos; * Capacidade de atuar como referência técnica em prevenção a fraudes, apoiando decisões, análises, rituais, governança e planos de mitigação. **Diferenciais** * Experiência com pagamentos recorrentes, utilities, telecom, educação, seguros ou segmentos de alto volume transacional; * Conhecimento de programas de bandeira, monitoramento de chargeback e ferramentas de prevenção de disputa; * Experiência com SQL, BI ou construção de dashboards; * Vivência em ambientes de subadquirência, split, múltiplos estabelecimentos, múltiplos MCCs, gateway ou operação white label; * Conhecimento sobre mercados LATAM, incluindo comportamento transacional, meios de pagamento locais, adquirentes, gateways, bancos, bandeiras, processadoras, switches e bureaus de dados; * Espanhol intermediário ou avançado; * Experiência com PLD/AML e conhecimento sobre regulatórios BACEN. **Informações adicionais** **O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI!** **Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional \- estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;** **Plano Bradesco \- opcional;** **VR/VA flexível \- mantido durante as férias;** **PLR \-participação nos lucros;** **Wellhub;** **Day off de aniversário;** **Auxílio Home Office;** **VT conforme necessidade \- desconto permitido por lei;** **Seguro de Vida Zurich;** **Acesso gratuito a todos os nossos produtos \- AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;** **Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;** **Programa de reconhecimento interno entre colaboradores \- Bemobucks.** Acreditamos que **transformar pagamentos em vantagem competitiva** começa pela forma como trabalhamos. É ela que nos permite gerar impacto para nossos clientes, evoluir continuamente e construir soluções que fazem a diferença para o negócio. Somos um **time de tecnologia multicultural e multidisciplinar**, presente em diferentes países. Compartilhamos a curiosidade para enfrentar desafios, a colaboração para construir em conjunto e o senso de dono para entregar com excelência. Valorizamos um ambiente em que diferentes perspectivas fortalecem as decisões, o aprendizado é contínuo e a jornada é aproveitada sem perder de vista o que realmente importa: **gerar valor.** Com **inteligência setorial e expertise local**, construímos a infraestrutura de pagamentos **nativa em IA** dos serviços essenciais e lideramos a era dos pagamentos agênticos. Com mais de R$ 14 bilhões de pagamentos processados por ano e 1\.600 clientes, estamos presentes em mais de 60 países e somos **certificados pela GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar desde 2015\.** Venha fazer para do nosso time. **Seja você, \#SejaBemober**