Analista de Negócios

Descrição

Resumo da Vaga: A Outserv busca um profissional para organizar e priorizar a operação de sustentação, atuando como interface entre clientes, consultores e gestão para garantir resultados. Principais Destaques: 1. Gestão de sustentação, triagem diária e priorização de chamados. 2. Monitoramento de prazos e condução de reuniões diárias. 3. Alinhamento de expectativas e envio de status reports para clientes. A **Outserv** busca um profissional para organizar e priorizar nossa operação de sustentação. Você será o ponto de interface entre clientes, consultores e gestão, garantindo visibilidade de resultados e cumprimento de SLAs. **Principais Atividades:** * **Gestão de Sustentação:** Triagem diária, priorização e distribuição de chamados (GLPI). * **Monitoramento:** Acompanhamento de prazos e condução de reuniões diárias (dailys). * **Relacionamento:** Alinhamento de expectativas e envio de *status reports* para clientes estratégicos. * **Indicadores:** Consolidação mensal de volume de chamados, horas consumidas e performance da equipe. * **Projetos e QA:** Levantamento de requisitos e validação funcional de entregas (testes de interface). **O que buscamos em você:** * **Experiência prévia** processos de **Folha de Pagamento (**dpto pessoal**)** * Domínio técnico do pacote Office (Excel e PowerPoint intermediário) . * Perfil analítico, organizado e com boa comunicação com foco na solução do cliente. * **Desejável:** Conhecimento no sistema de RH Pagamento: R$3\.900,00 \- R$4\.500,00 por mês Experiência: * Folha de pagamento (Obrigatório) * Sistema de RH (Obrigatório) * Departamento pessoal (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial