Analista de CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Analista de CRM para atuar operacional e analiticamente na execução de campanhas e réguas de relacionamento, apoiando a organização, implementação e evolução de automações. Principais Destaques: 1. Experiência com CRM e automação, com forte capacidade analítica. 2. Ambiente dinâmico e colaborativo com foco no desenvolvimento profissional. 3. Oportunidade de crescimento em uma instituição de excelência educacional. A Cultura Inglesa é para todos! **Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!** A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês. Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação. Buscamos uma pessoa Analista de CRM para atuar de forma **operacional e analítica** na execução de campanhas e réguas de relacionamento da Cultura Inglesa, apoiando o time na **organização, implementação e evolução** das automações e disparos de **e\-mail, SMS e WhatsApp**. Estamos em um momento de reestruturação do CRM e essa pessoa terá um papel importante de **suporte à consultoria e ao Especialista de CRM**, garantindo a **rotina de execução**, a **qualidade das entregas** e o **acompanhamento de resultados**. Atuará em parceria com os times internos para manter **consistência, eficiência e escala** nas réguas e disparos. **Responsabilidades e atribuições** **Principais responsabilidades:** * Executar campanhas e jornadas de CRM (disparos, agendamentos, segmentações e atualizações de conteúdo). * Apoiar a construção e manutenção de réguas de relacionamento e automações (boas\-vindas, nutrição, conversão, rematrícula, devedores etc.). * Operacionalizar listas, segmentações e regras básicas de audiência (com base em comportamento, status no funil, interesses e dados cadastrais). * Acompanhar e reportar resultados (entrega, abertura, clique, conversão), gerando aprendizados e recomendações práticas. * Apoiar a rotina de testes A/B (assuntos, criativos, horários, CTAs, segmentações), organizando hipóteses e análises. * Garantir qualidade e padronização: revisão de links, QA de disparos, parametrização de UTMs e organização de calendário. * Interface com Marketing e Vendas para alinhar demandas e assegurar que as comunicações apoiem o funil de leads e rematrícula. * Apoiar a documentação de processos e a organização das réguas (inventário, nomenclaturas, versões e boas práticas). **Requisitos e qualificações** **Requisitos:** * Segmentação e personalização * Experiência com **CRM e automação** e forte capacidade analítica. * Vivência com funis de conversão e canais **e\-mail/SMS/WhatsApp**. * Experiência em jornadas automatizadas (réguas) * Experiência em construção de copies * Experiência prévia com rotinas de CRM (campanhas, disparos, segmentação e análise de performance). * Familiaridade com plataformas de automação/CRM (ex.HubSpot,RD Station, Salesforce Marketing Cloud Braze, Oracle Responsys, etc.). **O que esperamos no dia a dia:** Uma pessoa **mão na massa**, organizada e curiosa por dados, que garanta a execução com qualidade e ajude o time a evoluir continuamente as comunicações com base em testes e performance. **Informações adicionais** * Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional * Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-transporte * Seguro de vida * Bolsas de estudo * TotalPass (plano de saúde e bem\-estar) * Convênio com o SESC * Day\-off no aniversário * Vale\-refeição * Formação contínua de treinamentos e cursos de aperfeiçoamento * Descontos com Faculdade Cultura Inglesa * Descontos com faculdades externas Se você tem a energia, paixão e dedicação que buscamos, queremos muito conhecê\-lo(a)! Envie seu currículo e venha fazer parte da Cultura inglesa! A Cultura Inglesa é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas. Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal. Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.