Tecnico de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Técnico de Suporte Remoto e Externo responsável, comunicativo e com boa base em informática para integrar o time de suporte técnico da Mega Telecom. Principais Destaques: 1. Oportunidades reais de crescimento na área de telecom 2. Ambiente de aprendizado e evolução profissional 3. Treinamentos internos contínuos écnico de Suporte Remoto e Externo – Mega Telecom \*Local:\* Goiânia – GO (presencial) \*Modelo de trabalho:\* Presencial com atendimentos remotos e deslocamentos eventuais \*Carga horária:\* Integral \*Início:\* Imediato \-\-\- \#\#\# Sobre a Mega Telecom Somos uma empresa especializada em soluções de telecomunicações, telefonia IP, PABX em nuvem, suporte técnico e infraestrutura de redes. Buscamos um profissional responsável, comunicativo e com boa base em informática para integrar nosso time de suporte técnico. \-\-\- \#\#\# Responsabilidades \- Atendimento remoto aos clientes via telefone, WhatsApp, videoconferência e acesso remoto (AnyDesk / TeamViewer, etc.) \- Suporte técnico ao usuário: configuração de computadores, pastas, arquivos, impressoras, Excel e ferramentas básicas \- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos \- Abertura, acompanhamento e registro de chamados \- \*Atendimento presencial em campo quando necessário\* (instalações, diagnósticos e suporte físico) \- Suporte básico em redes, internet e telefonia \-\-\- \#\#\# Requisitos \- \*Conhecimento sólido em informática\* (Windows, instalação e configuração, organização de arquivos, etc.) \- \*Noções de Excel e pacote Office\* \- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente \- Organização, responsabilidade e proatividade \- Disponibilidade para \*deslocamentos externos\* quando necessário \-\-\- \#\#\# Diferenciais (não obrigatórios) \- Experiência prévia com suporte técnico \- Conhecimento em \*telefonia, PABX, VoIP ou Telefonia IP\* \- Noções de \*infraestrutura de redes\* (cabeamento, roteadores, Mikrotik, switches) \- Experiência no setor de telecom \- Conhecimento básico em Linux \-\-\- \#\#\# Perfil desejado \- Facilidade de aprendizado e resolução de problemas \- Paciência e clareza para explicar procedimentos \- Organização e boa gestão de tempo \- Comprometimento e vontade de crescer na área \-\-\- \#\#\# Benefícios \- Oportunidades reais de crescimento na área de telecom \- Treinamentos internos contínuos \- Ambiente de aprendizado e evolução profissional Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.800,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-transporte * Veículo da empresa Local do trabalho: Presencial