Operador(a) de loja

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para realizar vendas, suporte e negociações, com foco em soluções e boa comunicação. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e empático com foco em soluções 2. Habilidade para negociar e solucionar questões de cobrança 3. Oportunidade de atuar com vendas e atendimento presencial/telefônico Descrição: Requisitos:* Ensino médio completo (obrigatório); * Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas (desejável); * Conhecimentos básicos em informática; * Facilidade no uso de telefone, e\-mail e sistemas digitais de gestão; * Disponibilidade para atuar em horário comercial, inclusive aos sábados. Diferenciais:* Vivência no setor de telecomunicações; * Experiência com sistemas ou plataformas de atendimento ao cliente; * Familiaridade com rotinas de cobranças e negociações com clientes. Habilidades e Competências:* Boa comunicação verbal e escrita; * Atendimento cordial, empático e com foco em soluções; * Proatividade e agilidade para lidar com diferentes situações; * Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com dados e valores; * Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe. Atribuições: * Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e por telefone, com cordialidade e eficiência; * Efetuar vendas de planos de internet, apresentando soluções adequadas às necessidades dos clientes; * Confirmar e atualizar dados cadastrais dos assinantes; * Registrar no sistema o histórico de atendimentos e interações com clientes; * Efetuar alterações de planos, como upgrades de serviços contratados; * Emitir segunda via de boletos e orientar sobre formas de pagamento; * Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à instalação e manutenção dos serviços; * Abrir chamados técnicos para o suporte ao assinante, quando necessário; * Realizar cobranças por telefone e e\-mail de forma respeitosa e estratégica; * Receber pagamentos de faturas e registrar no sistema; * Executar rotinas de abertura e fechamento de caixa com precisão e responsabilidade; * Negociar acordos com assinantes inadimplentes, buscando soluções amigáveis; * Enviar notas fiscais eletrônicas conforme solicitações ou procedimentos internos. 2512050202181524152