Resumo da Vaga: Responsável por vender apartamentos, fornecer informações e negociar tarifas, além de gerenciar e apoiar as operações de reserva do hotel, seguindo padrões e procedimentos. Principais Destaques: 1. Venda de apartamentos e negociação de tarifas hoteleiras 2. Gestão e organização de reservas e informações de clientes 3. Apoio na análise e flutuação de tarifas Descrição da vaga* Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. * Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. * Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. * Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto\-Controle”. * Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos. * Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM. * Em caso da ausência do Supervisor de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas. * Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção. * Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas. * Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Qualificações Superior completo em Hotelaria, Turismo ou compatível. Pacote Office e Internet Inglês Intermediário Informações adicionais Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe Organização Comunicação
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
