Resumo da Vaga: Responsável por instalar e reparar redes de internet, configurar acessos, e prestar suporte técnico, promovendo a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos serviços. Principais Destaques: 1. Instalação e reparo de redes ópticas e wireless 2. Configuração de roteadores, modems e antenas 3. Foco na satisfação do cliente e melhoria contínua Responsável por realizar as atividades de instalação e reparação de redes nos pontos de acessos e conexões de internet, prestando o suporte na identificação e na correção de falhas físicas em redes, realizando a preparação, instalação e operação dos cabeamentos e configuração de acessos de usuários e rede na zona urbana e zona rural. É responsável por fomentar a interação e o relacionamento entre cliente e empresa, no momento da execução de suas atividades. Além de buscar a inovação e a melhoria contínua com foco na resolutividade e na agilidade das entregas. Buscando realizar suas atividades com prevenção de desvios e irregularidades, em conformidade com os normativos internos e externos, cumprindo com as metas e os objetivos definidos no planejamento estratégico da UNI Internet. * Executar suas atividades de acordo com o plano de metas para os processos da área, de acordo com a unidade de negócio, em alinhamento ao objetivo estratégico da empresa. * Seguir as normas, políticas, manuais e procedimentos internos voltados para os processos da área, bem como o seu correto cumprimento. * Participar da execução de atividades relacionadas a sua atividade, em caso de projetos da área, para que sejam desenvolvidos de acordo com os objetivos estratégicos e o planejamento das atividades. * Realizar o atendimento ao cliente com foco na sua satisfação ao utilizar os produtos e serviços da empresa. * Realizar a instalação e o reparo em redes ópticas e wireless na zona urbana e rádio na zona rural. * Realizar a configuração e instalação de roteadores, modens e antenas. * Realizar testes de conexões de internet para a identificação e solução de problemas. * Realizar a ancoragem e passagem de cabo óptico e cabo UPT. * Cumprir com a ordem de agendamento das demandas, de acordo com a ordem de serviço. * Identificar e trazer propostas para solução de problemas relacionados, conforme suas atividades de forma proativa. * Realizar a análise do consumo de Banda e propor ações. * Realizar o diagnóstico nos ativos de Rede. * Executar as atividades, conforme Ordem de Serviço, descrevendo, anexando evidências e fechando conforme protocolos do setor. * Manter a integridade dos itens patrimoniais e produtos do próprio almoxarifado, conforme execução das atividades. * Participar das reuniões de acompanhamento diário, semanal e mensal dos resultados das equipes, conforme plano de metas. * Buscar sugestões de melhorias e inovação para suas atividades e processos da área, de acordo com os objetivos estratégicos. * Realizar suas atividades de acordo com os prazos (SLA’s) e metas pré\-estabelecidas para que sejam atendidos, para os processos sob sua responsabilidade. * Zelar pelos padrões de ética e de conduta profissional para que estejam presentes na sua atuação. * Utilizar EPI's, zelando pela segurança individual e quando houver do parceiro de equipe. * Realizar plantões de acordo com a escala pré\-estabelecida pelo gestor da área. * Realizar retiradas de equipamentos e devolvê\-los ao estoque seguindo o protocolo de devolução * Seguir as orientações do Manual do Colaborador. * Participar dos treinamentos promovidos pela empresa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira. * Buscar se inteirar dos novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa. * Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional. * Zelar pelo cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais leis relacionadas ao negócio. * Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente. * Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa. * Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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