Analista de Garantia

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Garantia de Equipamentos Pesados para gerenciar o ciclo de vida das garantias entre a concessionária e o fabricante, atuando na área de pós-vendas. Principais Destaques: 1. Atuação em empresa líder mundial no setor de máquinas pesadas 2. Gestão técnica e administrativa do ciclo de vida das garantias 3. Ponte técnica entre concessionária e fabricante A **Irmen Máquinas** é a **maior concessionária SANY do mundo**, representando uma das três maiores indústrias globais do setor, segundo a Forbes. Com quase quatro décadas de experiência, estamos presentes nos mercados de **Construção, Mineração, Pavimentação, Agronegócio, Reciclagem e Sustentabilidade**, oferecendo soluções completas e inovadoras. Estamos buscando um **Analista de Garantia de Equipamentos Pesados** para integrar nossa equipe de especialistas e atuar na área de pós vendas em nossa unidade de Indaiatuba/SP. **Principais Responsabilidades:** O Analista de Garantia irá fazer a gestão técnica e administrativa do ciclo de vida das garantias entre a concessionária/oficina e o fabricante (montadora) de máquinas, como escavadeiras, tratores, caminhões fora de estrada e carregadeiras, sendo a ponte técnica para garantir que os reparos sejam cobertos pela garantia do fabricante, minimizando custos e garantindo a satisfação do cliente. * **Gestão de Processos de Garantia:** Acompanhar todo o processo de garantia interno e externo, realizando o lançamento de ordens de serviço (OS) nos portais dos fabricantes. * **Análise Técnica de Falhas:** Analisar ordens de serviço, relatórios técnicos e peças substituídas para verificar se a falha se enquadra na política de garantia da montadora, bem como alimentando as informações nos sistemas disponíveis. * **Aprovação e Validação:** Revisar, aprovar ou negar ordens de serviço provenientes dos departamentos de serviços para garantir a conformidade da solicitação. * **Negociação com Fabricantes:** Interagir com os representantes do fabricante para aprovações especiais, investigações de falhas e análise de cortesia. * **Redução de Custos:** Monitorar status dos veículos em manutenção e garantir conformidade para maximizar a recuperação de valores dos fabricantes. * **Emissão de Relatórios:** Preparar relatórios de performance (KPIs) sobre tempo médio de reparo, taxas de rejeição e falhas recorrentes. * **Suporte Técnico:** Responder a dúvidas técnicas de clientes internos e externos sobre cobertura de garantia. * **Formação:** Superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Produção ou áreas correlatas. **Requisitos:** * Ter formação técnica na área para realizar possíveis análise. * Ter atuado no setor de equipamentos pesados (linha amarela, pavimentação, caminhões, etc) * **Ferramentas:** Domínio do Pacote Office (especialmente **Excel** para análise de dados) ou portais de montadoras. * **Idiomas:** Inglês intermediário será um diferencial. Pagamento: R$3\.000,00 \- R$4\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Celular da empresa * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial