Assistente de Suporte Técnico

Descrição

**Temos uma oportunidade incrível para Assistente de suporte \-Uberlândia/MG.** A Positivo S\+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. **Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!** **Principais Atividades**: * Prestar suporte inicial aos chamados de usuários; * Receber e gravar todas as chamadas dos usuários via canais de atendimento descritos em nossa proposta técnica; * Gravar e acompanhar incidentes e reclamações; * Prover uma avaliação inicial dos incidentes; * Monitorar / escalar incidentes vinculados ao objeto desta proposta, segundo Acordo de Nível de Serviço; * Comunicar o impacto das mudanças planejadas aos usuários, desde que sejamos comunicados previamente pelas áreas demandantes; * Esclarecer dúvidas de usuários da CONTRATANTE quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de TI, incluindo smartphones. * Monitorar / escalar incidentes vinculados ao objeto desta proposta, segundo Acordo de Nível de Serviço; * Fechar os incidentes vinculados ao objeto desta proposta com confirmação do usuário final; * Manter os usuários informados sobre o progresso de suas requisições; **Escolaridade:** Curso Técnico completo ou graduação na área de TI em andamento. **Contratação CLT \+ benefícios:** * Convênios médico e odontológico. * Seguro de Vida. * Vale Alimentação/Vale Refeição * Vale Transporte. * Clube de Descontos. * Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. **Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S\+, inscreva\-se agora e venha fazer parte do nosso time** Escolaridade Mínima: Curso Técnico * Vale alimentação ou refeição * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Well Hub