Assistente de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Assistente de Suporte Técnico proativo(a) e organizado(a) para integrar nossa equipe de TI, atuando no suporte aos usuários e na manutenção do ambiente tecnológico de uma instituição de saúde em expansão. Principais Destaques: 1. Atuação em ambiente dinâmico com diferentes áreas 2. Oportunidade de desenvolvimento profissional 3. Tecnologia aplicada à saúde **Sobre a vaga** ---------------- Somos uma instituição de saúde em expansão, reconhecida pela excelência no atendimento e pela busca contínua por inovação e eficiência operacional. A Clínica Boghos Boyadjian investe em tecnologia como suporte essencial ao cuidado do paciente e à sustentabilidade dos processos internos. Buscamos um(a) **Assistente de Suporte Técnico** para integrar nossa equipe de TI, com perfil proativo, organizado e com boa base técnica. Essa pessoa terá papel fundamental no suporte aos usuários e na manutenção do ambiente tecnológico que sustenta as operações da clínica. Esta é uma excelente oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico, com contato direto com diferentes áreas, contribuindo para melhorias e para a evolução contínua da infraestrutura e dos sistemas utilizados na instituição. **Responsabilidades** --------------------- Suporte Técnico e Atendimento ao Usuário * Suporte técnico (nível 1 e 2\) aos usuários internos, presencial e remoto, incluindo diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, rede e equipamentos de telefonia. * Boa comunicação e atendimento ao usuário, garantindo agilidade e qualidade na resolução de demandas. Infraestrutura, Equipamentos e Sistemas * Configuração e manutenção de equipamentos: instalação, configuração e atualização de computadores, impressoras, periféricos, dispositivos móveis e sistemas operacionais (Windows/Linux). * Administração básica de redes: suporte à infraestrutura local (LAN/Wi\-Fi), identificação de falhas, verificação de conectividade, configuração de switches de acesso e monitoramento de rede. * Gestão de sistemas internos: apoio na manutenção de sistemas corporativos, ferramentas de gestão clínica e softwares utilizados pela instituição. Rotinas, Inventário e Segurança * Controle de inventário de TI: registro, organização e atualização de ativos de tecnologia (equipamentos, licenças, suprimentos). * Manutenção preventiva e rotinas de backup: execução de rotinas de verificação, limpeza de máquinas, atualizações e acompanhamento de procedimentos de backup. * Segurança da informação (nível básico): orientação a usuários, aplicação de boas práticas e apoio em controles de acesso. Projetos e Melhoria Contínua * Apoio a projetos de TI: suporte na implementação de melhorias, integração de sistemas e implantação de novas tecnologias alinhadas às necessidades da clínica. **Requisitos Obrigatórios** --------------------------- * Experiência prévia em suporte técnico ou service desk. * Conhecimento em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting). * Noções de redes de computadores, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e estrutura física. * Conhecimento em Office 365, ferramentas de produtividade e antivírus. * Capacidade de diagnóstico de falhas de hardware e software. **Diferenciais Desejáveis** --------------------------- * Conhecimento básico em Linux. * Experiência com telefonia IP. * Vivência com cabeamento estruturado. * Conhecimento em sistemas de prontuário eletrônico. **Perfil Profissional** ----------------------- * Capacidade analítica para solução de problemas. * Organização e atenção aos detalhes. * Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário. * Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias. * Trabalho em equipe e alinhamento com as necessidades da instituição. **Por que fazer parte da Clínica Boghos Boyadjian?** ---------------------------------------------------- * Ambiente inovador, colaborativo e em constante evolução. * Oportunidade de contribuir diretamente para a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. * Espaço para desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo em tecnologia aplicada à saúde. Escolaridade Mínima: Curso Técnico