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Resumo da Vaga: O assistente de atendimento no ambiente hospitalar desempenha um papel fundamental na organização, eficiência e humanização dos serviços de saúde, com contato direto com pacientes. Principais Destaques: 1. Atender e orientar pacientes e acompanhantes 2. Prestar suporte no encaminhamento de solicitações e agendamentos 3. Auxiliar na resolução de pendências administrativas e financeiras O **assistente de atendimento** desempenha um papel fundamental no ambiente hospitalar, sendo essencial para a organização, eficiência e humanização dos serviços de saúde. Suas responsabilidades abrangem desde tarefas administrativas até o contato direto com pacientes, impactando diretamente na qualidade do atendimento. **Salário:** R$ 1\.683,20 **Jornada:** 220h (seg\-a\-sexta) **Modalidade:** Presencial **Responsabilidades e atribuições** * Atender e orientar pacientes e acompanhantes, através de comunicação presencial e telefônica, visando esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados e os procedimentos necessários para o acesso aos serviços de saúde. * Realizar o registro de informações cadastrais dos pacientes, utilizando sistemas administrativos de saúde, com o objetivo de garantir a organização e a precisão dos dados para processos posteriores. * Prestar suporte no encaminhamento de solicitações e agendamentos, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela instituição, visando assegurar que os pacientes recebam a assistência necessária de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. * Auxiliar na resolução de pendências administrativas e financeiras, através de interações com as equipes responsáveis e sistemas de controle, com objetivo de garantir a regularização dos processos de forma rápida e sem prejudicar a continuidade do atendimento. * Registrar e monitorar feedbacks de pacientes e acompanhantes, utilizando ferramentas de pesquisa de satisfação e relatórios internos, com o objetivo de identificar pontos de melhoria de atendimento e garantir que as expectativas dos usuários sejam atendidas. * Apoiar na comunicação de informações importantes aos pacientes, como orientações sobre os direitos dos usuários e disponibilização de informações sobre os serviços da unidade, visando promover transparência e engajamento no processo de atendimento. * Colaborar com a equipe administrativa no controle e atualização de documentos e registros, através de ferramentas eletrônicas e físicas, visando a integridade das informações e o cumprimento das normas e regulamentos da instituição. * Realizar atividades inerentes ao cargo. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Pacote office básico; * Experiência na função. **Informações adicionais** * Prêmio incentivo; * Vale\-Refeição; * DayOff. O **IMED** é uma organização social sem fins lucrativos que promove a saúde pública. O Instituto é comprometido com o bem\-estar comunitário e a excelência na gestão de unidades hospitalares. Desde 2013, combinamos tecnologia de ponta, valorização dos profissionais e uma abordagem humanizada para oferecer serviços de qualidade no SUS. Nosso foco em planejamento, uso racional de recursos, e compromisso com a sustentabilidade garantem atendimento de qualidade para a população, num ambiente de crescimento e colaboração. O Instituto não mede esforços para propiciar melhorias em seu ambiente de trabalho com o único objetivo de proporcionar serviços de grande qualidade aos que deles necessitam. Colaboradores motivados contribuem para um ambiente de alta performance: produzem mais, se relacionam melhor, se apaixonam mais facilmente pelo que fazem, melhoram o desempenho organizacional e, consequentemente, elevam a satisfação de nossos clientes. Atualmente administramos o **Hospital Estadual de Trindade** (Hetrin), do **Hospital Estadual do Centro\-Norte Goiano** (HCN) em Uruaçu, do **Hospital Estadual de Formosa** (HEF), as **Policlínicas Estaduais da Região Nordeste – Posse** e da **Região do Entorno – Formosa**, em Goiás, e o **Hospital Municipal da Brasilândia** (HMB), em São Paulo.
