Especialista em atendimento ao cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento ativo e receptivo, ofertando planos, retendo clientes e acompanhando processos, com foco em comunicação e solução. Principais Destaques: 1. Atendimento ativo e receptivo ao cliente 2. Foco em retenção e vendas de serviços 3. Gestão de processos e suporte ao cliente **Descrição da vaga** * Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes (telefone, WhatsApp e e\-mail); * Ofertar novos planos e realizar upgrades de serviços; * Atuar na retenção de clientes, com foco em reversão de cancelamentos; * Enviar contratos, esclarecer cláusulas e acompanhar assinaturas; * Agendar instalações, manutenções e reparos técnicos; * Registrar e acompanhar chamados até a solução final; * Orientar clientes sobre planos, serviços, aplicativos e equipamentos; * Atualizar informações no sistema interno; * Manter comunicação clara, cordial e focada em solução. Requisitos * Ensino médio completo; * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil comercial e negociador, com foco em resultados; * Organização e responsabilidade com prazos; * Facilidade com tecnologia e sistemas; * Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial * Telecomunicações Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Celular da empresa * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial