Resumo da Vaga: Profissional para atendimento ao cliente e suporte técnico, responsável por agendamento de serviços, acompanhamento de atendimentos e organização da agenda de técnicos. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail) 2. Gerenciamento e acompanhamento de solicitações de assistência técnica 3. Organização da agenda de técnicos e otimização de serviços A TsTeck é uma empresa voltada para o setor industrial, especializada na fabricação de elevadores de cremalheira para obras de construção civil, além de produzir andaimes e escoras metálicas. **Atividades:** * Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e\-mail e sistema de chamados; * Receber, registrar e acompanhar solicitações de Assistência Técnica; * Agendar serviços de Montagem, Ascensão, Desmontagem, Manutenção Preventiva e Manutenção Corretiva; * Direcionar as demandas às equipes técnicas, garantindo o fluxo correto das solicitações; * Acompanhar o andamento dos atendimentos e manter os clientes informados sobre o status dos serviços; * Atualizar informações e registros no sistema de atendimento; * Organizar a agenda dos técnicos, otimizando a programação dos serviços; * Apoiar na resolução de dúvidas dos clientes e no tratamento de ocorrências; * Garantir a qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento, seguindo os procedimentos da empresa. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
João Silva
Indeed · HR
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