Assistente de Pós Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: O assistente de pós-vendas atua no Customer Service, mapeando processos, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente com excelente atendimento e suporte à equipe comercial. Principais Destaques: 1. Foco na satisfação e relacionamento com o cliente. 2. Oportunidade de trabalhar com mapeamento de processos e resolução de problemas. 3. Ambiente que valoriza organização, proatividade e boa comunicação. Como assistente de pós\-vendas você irá atuar no departamento de Customer Service com o mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em atender ou superar suas expectativas dentro das métricas de qualidade da empresa. Além disso, será responsável por prestar atendimento interno, fornecendo informações para a equipe comercial. Para este trabalho, buscando um perfil organizado, atento aos detalhes, que goste de lidar com processos e desafios, além, é claro, que tenham um ótimo perfil comunicativo e proativo. **Principais atividades e responsabilidades** * Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação; * Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço; * Coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes; * Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas; * Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa (não se preocupe você treinamentos periódicos); * Dar apoio à equipe de vendas com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes; * Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa. Pré\-requisitos * Ensino médio completo ou superior cursando; * Experiência com atendimento ao cliente; * Vivência na área de pós\-venda; * Conhecimento básico do pacote Office, com ênfase em Excel; * Conhecimento em CRM Habilidades * Boa organização para lidar com alto volume de informações \- números e processos; * Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos; * Saber trabalhar com altas demandas; * Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências; * Ter jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * Serviço Pós\-Venda (Obrigatório) Data de início prevista: 22/04/2025