COORDENADOR (A) DE OPERAÇÕES

Descrição

Venha fazer parte da Boon! Nosso coração pulsa por pessoas, e nossa mente trabalha orientada para resultados, sempre cuidando da saúde das empresas e de quem faz parte delas. Guiamos soluções inteligentes, valorizando a individualidade de cada negócio e de cada pessoa. Nossos valores: * Somos Acessíveis * Somos Comprometidos * Cuidamos de Pessoas * Somos Inovadores * Buscamos por Excelência * Focamos em Resultado Buscamos um **Coordenador de Operações** para atuar na gestão das rotinas operacionais, garantindo eficiência, qualidade e conformidade regulatória. Será responsável por coordenar a equipe, supervisionar faturamento e movimentações, atuar como ponto de conexão entre corretora e operadoras, apoiar na resolução de problemas e assegurar a excelência no atendimento e no pós\-venda. Também deverá garantir que todos os processos sigam as normas da ANS e SUSEP, mitigando riscos e fortalecendo a fidelização dos clientes. **Responsabilidades e Atividades** * Coordenar e supervisionar as operações diárias da equipe, garantindo eficiência e qualidade nos processos. * Atuar como elo entre a corretora e as operadoras de saúde, acompanhando entregas, demandas e exceções. * Gerenciar rotinas de faturamento, movimentação e análise de informações operacionais. * Apoiar a equipe na resolução de problemas, acompanhar solicitações e garantir a excelência no pós\-venda. * Assegurar conformidade dos processos com as regulamentações da ANS e SUSEP, reduzindo riscos e prevenindo inconsistências. * Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho. * Facilitar a comunicação com clientes, equipe e operadoras, assegurando alinhamento e transparência nas operações. * Desenvolver e orientar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance. * Utilizar ferramentas do Microsoft Office e PowerPoint para análise, controle e apresentação de resultados. **Requisitos** **Formação e Experiência** * Formação superior completa em Administração, Gestão de Negócios, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas. * Experiência comprovada como Coordenador de Operações em corretora de saúde ou empresas do segmento (seguros, operadoras, saúde suplementar). * Vivência com faturamento, movimentações, pós\-venda e relacionamento com operadoras. **Conhecimentos Técnicos** * Conhecimento sólido das regulamentações da ANS e SUSEP. * Domínio do pacote Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) e PowerPoint. * Capacidade de análise de dados e acompanhamento de indicadores operacionais. **Habilidades Comportamentais** * Excelente comunicação para lidar com clientes, times internos e operadoras. * Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão.