Supervisor(a) Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na gestão de equipes e operações de segurança patrimonial, portaria, controle de acesso e recepção, com foco em excelência e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Liderar e supervisionar equipes de segurança patrimonial e recepção 2. Garantir a excelência na prestação de serviços e satisfação dos clientes 3. Atuar como ponto de contato com clientes, propondo melhorias Vaga: Supervisor(a) Operacional**Sobre a oportunidade** ------------------------ Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na gestão de equipes e operações de segurança patrimonial, portaria, controle de acesso e recepção. Procuramos um(a) profissional com perfil de liderança, organização e foco em resultados, capaz de garantir a excelência na prestação dos serviços, o cumprimento dos procedimentos operacionais e a satisfação dos clientes. **Principais responsabilidades** -------------------------------- * Supervisionar equipes de porteiros, controladores de acesso, recepcionistas e, quando aplicável, vigilantes. * Realizar treinamentos, orientar equipes e acompanhar desempenho, produtividade e comportamento profissional. * Aplicar feedbacks, registrar ocorrências disciplinares e acompanhar assiduidade, pontualidade e apresentação pessoal. * Elaborar escalas, controlar folgas, férias e coberturas de faltas. * Realizar visitas periódicas aos postos, inspecionar a qualidade dos serviços e garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais. * Conferir registros operacionais, fiscalizar uniformes e equipamentos e assegurar a execução dos contratos conforme os padrões estabelecidos. * Atuar como principal ponto de contato com os clientes, participando de reuniões, atendendo demandas e propondo melhorias. * Elaborar relatórios de supervisão e ocorrências, controlar documentação dos colaboradores e acompanhar indicadores operacionais. * Coordenar substituições e coberturas emergenciais, evitando postos descobertos. * Registrar diariamente em planilhas de Excel as movimentações da equipe (faltas, atrasos, férias, afastamentos, exames, reciclagens e demais alterações), comunicando imediatamente a Mesa Operacional. * Realizar auditorias internas, identificar falhas, implantar ações corretivas e acompanhar sua eficácia. * Coordenar ocorrências como invasões, furtos, incêndios e acidentes, acionando os órgãos competentes quando necessário e elaborando relatórios detalhados. **Requisitos** -------------- * Ensino Médio completo. * Ensino Superior completo ou em andamento será um diferencial. * Experiência comprovada em supervisão operacional, segurança patrimonial, facilities ou áreas correlatas. * Experiência em liderança e gestão de equipes. * Conhecimento da legislação aplicada à segurança privada. * Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel. * Conhecimento no sistema HK/SAR2G será um diferencial. * CNH categoria B ativa. * Disponibilidade de horário e para deslocamentos. **Competências** ---------------- * Liderança. * Comunicação e postura profissional. * Organização e planejamento. * Proatividade e dinamismo. * Capacidade de resolução de conflitos. * Trabalho em equipe. * Foco em qualidade, resultados e atendimento ao cliente. **Jornada de trabalho** ----------------------- * Escala 6x1\. * Horário: das 6h às 18h. **Benefícios** -------------- * Vale\-Refeição: R$ 34,00 por dia. * Vale\-Alimentação: R$ 205,00\. * Vale\-Transporte. * Convênio Médico NotreDame. * Seguro de Vida. * PLR. * Vale Farmácia. * TotalPass. * SESC. * Parcerias com faculdades. * Programa de Apoio Auster (apoio emocional, desenvolvimento pessoal e profissional). **Venha fazer parte do nosso time!** ------------------------------------ Se você tem experiência em gestão operacional, liderança de equipes e busca uma oportunidade para crescer em uma empresa comprometida com a excelência na prestação de serviços, cadastre seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe! Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B Veículo próprio