Assistente de Operações e Suporte para Tutores (Remoto)

Descrição

**Meio período** **Remoto** REQUISITO IMPORTANTE DE LOCALIZAÇÃO**Esta vaga está aberta APENAS para candidatos que residam atualmente na América Central ou na América do Sul.** **Candidaturas de fora da América Central ou da América do Sul não serão consideradas.** A remuneração é estruturada especificamente para contratações internacionais com base nessas localizações. **Learner Education** está buscando um **Assistente de Operações e Suporte para Tutores, meio período e remoto**, para apoiar a contratação, integração, alocação e necessidades operacionais diárias em nossos programas de tutoria. Este cargo é ideal para alguém no início de sua carreira, altamente organizado, atento aos detalhes e confortável em apoiar múltiplos fluxos de trabalho em uma empresa de educação remota em rápido crescimento. Este cargo combina suporte a tutores, coordenação de alocações, tarefas de integração e desligamento, além de apoio administrativo ao recrutamento. Você desempenhará um papel fundamental na execução de processos estabelecidos e no suporte tanto aos tutores quanto às equipes internas. O Que Você Fará**Alocação e Suporte a Tutores** * Analisar as necessidades dos alunos e auxiliar na correspondência entre alunos e tutores adequados * Coordenar e agendar sessões experimentais entre alunos e tutores * Acompanhar sessões experimentais e resultados de alocação do início ao fim * Comunicar-se com tutores por e-mail e sistemas internos para confirmar disponibilidade e próximos passos * Apoiar Conselheiros Acadêmicos e equipes de Alocação com coordenação administrativa * Oferecer suporte oportuno e profissional a tutores e alunos conforme necessário **Integração e Desligamento de Tutores** * Apoiar tarefas de integração, como configuração de perfis, acesso a sistemas e rastreamento de documentação * Auxiliar nas tarefas de desligamento, incluindo atualizações de status e manutenção de registros * Manter registros precisos de tutores em ferramentas e sistemas internos **Apoio ao Recrutamento e Contratação** * Avaliar candidaturas de tutores utilizando diretrizes e ferramentas estabelecidas * Apoiar o processamento e o rastreamento de verificações de antecedentes * Manter registros precisos de contratações e candidatos no Workable e em sistemas relacionados **Suporte a Clientes e Interno** * Auxiliar na resposta a perguntas de tutores e alunos * Encaminhar dúvidas ou problemas à equipe apropriada quando necessário * Manter comunicação clara e profissional por e-mail, Slack e ferramentas internas * Apoiar documentação, inserção de dados e atualizações de processos à medida que os sistemas evoluem * Assumir tarefas administrativas e de coordenação adicionais conforme necessário **Requisitos** O Que Buscamos* **Excelentes habilidades de comunicação escrita e falada em inglês** * **Capacidade de se comunicar de forma clara e profissional com tutores, alunos e equipes internas** * Excelente atenção aos detalhes e organização * Conforto para trabalhar de forma independente em um ambiente remoto e dinâmico * Capacidade de seguir processos estruturados, adaptando-se às mudanças * **Calmo, confiável e orientado a soluções ao lidar com solicitações com prazo crítico** * **Conforto para aprender e utilizar ferramentas como Google Suite, Slack, Workable e plataformas internas** * Interesse por educação, tutoria ou suporte operacional Desejável, mas Não Obrigatório* Experiência prévia como assistente, assistente administrativo ou coordenador * Experiência apoiando equipes de educação, tutoria, recrutamento ou suporte ao cliente * Familiaridade com o sistema educacional norte-americano Imprescindível • Computador ou laptop confiável • Internet de alta velocidade • Ambiente de trabalho silencioso e profissional **Horário****Sábados e domingos, das 12h às 18h (horário do leste dos EUA), e segundas-feiras à noite, das 17h às 21h (horário do leste dos EUA).** **Benefícios** **A remuneração é estruturada especificamente para contratações internacionais com base nessas localizações.**