Analista de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Analistas de Operações gerenciarão a demanda da empresa, controlando embarques/desembarques de passageiros, garantindo qualidade, prazo de resposta e resultados, além de fornecerem assistência profissional e mediação de conflitos. Principais Destaques: 1. Gerenciar embarque e desembarque de passageiros 2. Prestar assistência e serviço profissional de alta qualidade 3. Atuar como mediador e lidar com situações sensíveis **O que precisamos para esta posição** Os Analistas de Operações serão responsáveis por receber a demanda da empresa e realizar a gestão da atividade (acionamento, controle e acompanhamento) do embarque e desembarque de passageiros, garantindo a qualidade do atendimento, o prazo de resposta, e os resultados da área atendida. **O que você vai encontrar no dia a dia** * Fornecer assistência e serviço profissional a empresa (cliente e empreendedores) para melhorar a experiência e satisfação deles; * Realizar um atendimento com alto nível de qualidade de maneira eficiente e rápida; * Lidar com questões solicitadas pela empresa (cliente e empreendedores) através do uso do Sistema informatizado de comunicação, tal como: e\-Mail, Chat, WhatsApp, Telefone; * Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pela empresa; * Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final; * Lidar com situações de conflito e suportar os empreendedores parceiros e passageiros em situações sensíveis, como um envolvimento em um acidente, por exemplo; * Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação da empresa; * Coletar informações solicitadas; * Informar com clareza todas as informações solicitadas a empresa e aos empreendedores. **O que é importante você ter na bagagem** * Ensino Médio Completo; * Pacote office básico; * Experiencia em Call Center e/ou Frotas. Salario: 2\.200,00; Caju R$1\.244,00 por mês pra usar como quiser: alimentação, mobilidade, cultura e educação; Plano de saúde Amil com mensalidade 100% por nossa conta! Você só arca com a coparticipação quando usar; Gympass na área pra dar aquele up nos treinos e CajuMais com nutricionistas e apoio psicológico. **OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE ESTA OPORTUNIDADE** * Escala 6x2 * Empresa localizada no bairro Juvevê, próximo ao terminal do Cabral; * **Horário** das 14:48 as 23:00\. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.200,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui disponibilidade para trabalhar escala 6x2, das 14:48 as 23:00? * Possui fácil acesso ao bairro Juveve/Curitiba? * Salario de 2\.200,00 atende ao que está buscando? Experiência: * Atendimento ao Cliente (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial