Operador de Call Center

Descrição

Resumo da Vaga: A FMU busca Operadores de Call Center Ativo para vendas de cursos de graduação e pós-graduação, realizando triagem, atendimento presencial, apoio em eventos e retenção de alunos. Principais Destaques: 1. Atuar com vendas de cursos de graduação e pós-graduação. 2. Realizar atendimento e suporte em diversas frentes da captação de alunos. 3. Buscamos profissionais comunicativos, proativos e focados em resultados. **Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.** Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a **ética** como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso **compromisso** é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a **alta performance**, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais. **Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!** A FMU está contratando Operadores de Call Center Ativo para atuação com **vendas de cursos de graduação e pós\-graduação**. Buscamos profissionais comunicativos, pró\-ativos e focados em resultados. Responsabilidades e atribuições * Triagem na fila, visando otimização do tempo de espera do prospect, candidato ou aluno calouro. * Atendimento presencial balcão ( todas as formas de ingresso), esclarecimentos de dúvidas, envolvendo todo processo de venda, negociação, persuasão, retenção e fechamento de matrículas. * Apoio nas ações externas envolvendo participação em feiras, eventos nas escolas \& empresas, ações no comércio, ou seja, ações que envolvam captação de novos alunos para a Instituição. * Se necessário, apoio ao atendimento de "retenção", junto aos alunos que desejam realizar cancelamentos, bem como executar os fluxos até finalização do processo como um todo, seja na reversão ou conclusão de pedido. * Apoio ao backoffice, nas atividades que envolvam auxílio quanto aos levantamentos de evidências para a área reportar aos canais críticos. Requisitos e qualificações * ✅Ensino Superior cursando em: Gesto, Comunicação, Administração e Exatas; * ✅ Pacote office Intermediário; * ✅ Atuação anteriores em relacionamento e vendas via Telefone, Chat, WhatsApp e demais canais de comunicação; * ✅ Iniciativa no dia a dia, buscando apoiar candidatos, calouros e seus pares de trabalho; * ✅ Capacidade de persuadir, negociar e desenvolver habilidades para argumentações e negociações; * ✅ Facilidade em lidar com objeções buscando promover retenção e negociação que agreguem para os resultados da Instituição; * ✅ Adaptabilidade e flexibilidade, incluindo postura de resiliência no ambiente de trabalho e acontecimentos do dia a dia. **Salário:** Compatível com o mercado. * **Assistência médica** totalmente custeada pela FMU; * **Assistência odontológica** opcional; * **Seguro de vida**; * **Vale\-transporte**; * **Vale\-refeição**; * **TotalPass**; * Duas **bolsas de estudo** integrais nos cursos de graduação e pós\-graduação. **Local de trabalho:** Campus Liberdade (Rua Taguá, 150\) \- São Paulo **Modalidade:** 100% presencial **Horário de trabalho:** Manhã ou tarde (a combinar) **Escala:** a definir Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.600,00 \- R$1\.650,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Auxílio\-educação * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial