Sucesso do cliente e suporte a alunos

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar no suporte e sucesso do cliente, garantindo boa experiência, acompanhamento da evolução e identificação de oportunidades de crescimento. Principais Destaques: 1. Cargo estratégico com contato direto com alunos 2. Impacto real nos resultados da empresa 3. Possibilidade de crescimento conforme performance **Ocupação:** Outros R$ **Pretensão salarial** R$ 2\.000,00 **Número de vagas** 1 **Horário de trabalho** De 08:00 até 17:00 **Escolaridade** Ensino Médio (2o. Grau) completo **Cidade** Juiz de Fora \- MG * R$ **Faixa Salarial** R$ 2\.000,00 * **Número de vagas** 1 * **Horário de trabalho** De 08:00 até 17:00 * **Escolaridade** Ensino Médio (2o. Grau) completo * **Cidade** Juiz de Fora \- MG As inscrições para essa oportunidade vão até o dia **11/02/2026** ### **Descrição da vaga** Buscamos um(a) profissional para atuar diretamente no suporte e sucesso do cliente dos nossos alunos e mentorados. Essa pessoa será responsável por garantir uma boa experiência do aluno, acompanhar sua evolução, identificar oportunidades de crescimento e qualificar leads que possam evoluir para a mentoria principal. É um cargo estratégico, com contato direto com alunos, impacto real nos resultados da empresa e possibilidade de crescimento conforme performance. Principais responsabilidades: \- Prestar suporte direto aos alunos (dúvidas, direcionamentos, organização e acompanhamento). \- Atuar no Sucesso do Cliente, garantindo engajamento, satisfação e evolução dos alunos. \- Acompanhar alunos de cursos relacionados, identificando: \- nível de maturidade no digital \- dores, objetivos e potencial para subir para a mentoria \- Qualificar leads e conduzir esses alunos para o fluxo de entrada da mentoria. \- Manter registros organizados sobre atendimentos, perfil dos alunos e oportunidades. \- Trabalhar em conjunto com a equipe para alinhar estratégias. \- Contribuir com insights para melhoria de processos, experiência do aluno e conversão. ### **Pré\-Requisitos** REQUISITOS: \- Boa comunicação escrita e verbal. \- Perfil organizado, responsável e proativo. \- Capacidade de lidar com pessoas, entender dores e orientar com clareza. \- Visão estratégica para identificar oportunidades de conversão. \- Disponibilidade para atuar no horário comercial integral. DIFERENCIAL (NÃO OBRIGATÓRIO): \- Experiência prévia com Sucesso do Cliente, suporte educacional ou vendas consultivas. \- Conhecimento em CRM, WhatsApp Business, plataformas de cursos ou mentorias. ### **Benefícios** \- Remuneração fixa: R$ 2\.000,00 \- Variável: 2% sobre os leads captados que forem convertidos em mentorias \- Benefícios: Vale\-transporte (VT) ### **Observações** Perfil comportamental esperado: \- Responsável e comprometido(a) \- Boa inteligência emocional \- Comunicativo(a), empático(a) e estratégico(a) \- Orientado(a) a resultado, sem perder o foco na experiência do aluno \- Interesse real em crescimento profissional no mercado digital As inscrições para essa oportunidade vão até o dia **11/02/2026** #### **Sobre a empresa** #### **Localização** *Avenida Presidente Itamar Franco, 3840 • 608 • Cascatinha • 36\.033\-318 • Juiz de Fora \- MG*