Coordenador Pedagógico com foco em Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: A American Way busca Coordenador(a) Pedagógico(a) com foco em acompanhamento de alunos, relacionamento com famílias e estratégias de retenção para garantir a jornada do aluno. Principais Destaques: 1. Foco em acompanhamento contínuo de alunos e relacionamento com famílias 2. Atuação estratégica na retenção, rematrícula e recuperação de vínculo 3. Perfil acolhedor, comunicativo, analítico e estratégico **Coordenador(a) Pedagógico(a) – Foco em Retenção e Relacionamento com Famílias** A **American Way** busca um(a) **Coordenador(a) Pedagógico(a)** com foco em **acompanhamento de alunos, relacionamento com famílias e estratégias de retenção**. Esta não é uma vaga que exige habilidades avançadas em idiomas, pois a função possui foco predominantemente **pedagógico, relacional e estratégico**, e não diretamente didático. **Missão do cargo** Garantir o acompanhamento contínuo dos alunos ao longo de sua jornada na escola, fortalecendo o relacionamento com pais e responsáveis, identificando riscos de evasão e atuando de forma estratégica na retenção, rematrícula e recuperação de vínculo com a American Way. **Principais responsabilidades** * Realizar atendimentos e reuniões com pais, responsáveis e alunos; * Acompanhar o desenvolvimento, a adaptação e o engajamento dos alunos; * Identificar sinais de insatisfação, desmotivação ou risco de evasão; * Planejar e executar estratégias de retenção e fidelização de alunos; * Atuar em processos de rematrícula, reversão de cancelamento e recuperação de vínculo com a escola; * Garantir que cada aluno receba o acompanhamento adequado ao longo de sua jornada na American Way; * Registrar acompanhamentos, ocorrências e ações realizadas com alunos e famílias; * Trabalhar em parceria com a equipe pedagógica, comercial e administrativa para promover uma experiência positiva ao aluno; * Conduzir situações sensíveis com equilíbrio, empatia e postura profissional; * Sugerir melhorias em processos de acompanhamento, relacionamento e retenção. **Perfil que buscamos** Procuramos um profissional com perfil **acolhedor, comunicativo, analítico e estratégico**, que saiba construir relacionamento com famílias, acompanhar alunos de forma próxima e agir preventivamente para reduzir evasão. **Experiências desejáveis** * Experiência com atendimento, acompanhamento e relacionamento com alunos, clientes ou famílias; * Vivência em funções que envolvam retenção, fidelização, rematrícula, recuperação de vínculo ou prevenção de cancelamentos; * Experiência em coordenação, supervisão, acompanhamento educacional ou relacionamento em negócios de serviço recorrente; * Experiência em ambiente educacional será um diferencial, mas não é obrigatória. **Competências importantes para a vaga** * Comunicação clara e empática; * Escuta ativa; * Boa condução de reuniões e conversas delicadas; * Capacidade de mediação de conflitos; * Organização e disciplina de acompanhamento; * Proatividade na identificação de riscos; * Visão estratégica voltada para retenção e experiência do aluno. **Diferenciais** * Experiência prévia em escolas, cursos livres, escolas de idiomas, clínicas, academias, franquias ou empresas com atendimento recorrente; * Vivência com rematrícula, retenção ou reversão de cancelamento; * Facilidade em lidar com pais, responsáveis e adolescentes/crianças; * Experiência com rotinas de acompanhamento e registro de casos. **Resultados esperados** * Redução da evasão de alunos; * Aumento da retenção e da rematrícula; * Melhoria na experiência de alunos e responsáveis; * Fortalecimento do vínculo entre família e escola; * Maior consistência no acompanhamento pedagógico e relacional dos alunos. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.900,00 \- R$4\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial