Gestor de fidelização

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional comercial com forte perfil de relacionamento, negociação e visão estratégica para gerenciar carteira de clientes, fidelizar e buscar novas oportunidades. Principais Destaques: 1. Experiência comprovada em áreas comerciais e gestão de contas 2. Foco em fidelização, renovação contratual e expansão de negócios 3. Atitude consultiva e proativa para identificar oportunidades Descrição: * Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas, Pedagogia ou áreas correlatas; * Experiência comprovada em áreas comerciais, gestão de contas, relacionamento ou desenvolvimento de negócios; * Perfil comercial forte, com habilidade para negociação, encantamento e construção de relacionamentos duradouros; * Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de articulação institucional; * Visão estratégica e foco em resultados comerciais; * Organização, planejamento e autonomia na gestão de carteira de clientes; * Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente Google Workspace e CRM; * Atitude consultiva e proativa para identificar e aproveitar oportunidades de negócio. Diferencial: * Experiência prévia no segmento educacional; * Vivência preferencialmente no setor público. * Desenvolver e manter uma relação próxima e de confiança com os clientes, atuando como principal ponto de contato da empresa; * Gerenciar uma carteira de clientes ativos, conduzindo ações focadas em fidelização e renovação contratual; * Identificar de forma proativa novas oportunidades de negócio, incluindo expansão para novos segmentos e anos escolares; * Realizar reuniões estratégicas com gestores e equipes técnicas das redes parceiras, apresentando os diferenciais das soluções e fortalecendo o relacionamento institucional; * Elaborar propostas comerciais personalizadas para continuidade e crescimento das parcerias, em colaboração com outras áreas internas; * Monitorar indicadores de engajamento e satisfação dos clientes, sugerindo ações para retenção, encantamento e melhoria da experiência; * Gerenciar marcos contratuais, documentações e prazos para assegurar a continuidade operacional dos contratos; * Representar a empresa em eventos e reuniões com clientes, reforçando a imagem e posicionamento da marca; * Colaborar com equipes internas para aprimorar processos e estratégias voltadas para a satisfação e expansão dos clientes; * Garantir o registro e a atualização organizada das informações relevantes do cliente e do mercado. 2511270202401834135