Assistente Comercial - SDR

Descrição

**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta\-feira de 09 às 18 horas, aos sábados 09 às 13 horas **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **Missão do Cargo:** Conduzir todas as etapas relacionadas à prospecção, atendimento, orientação e retenção dos clientes que buscam o serviço de revalidação de diplomas. Suas atividades envolvem estratégias de relacionamento, comunicação consultiva e acompanhamento contínuo, garantindo uma experiência clara, segura e eficiente ao cliente. **Responsabilidades:** * Identificar potenciais clientes interessados em revalidar e/ou reconhecer diplomas obtidos no exterior; * Realizar ações de prospecção ativa via contato telefônico, e\-mail, redes sociais e plataformas digitais; * Apresentar os serviços, diferenciais e etapas do processo de revalidação; * Realizar atendimentos personalizados, esclarecendo dúvidas sobre requisitos, prazos, custos e procedimentos efetuados pela Equipe Revalidar; * Solicitar e avaliar a documentação inicial do cliente para verificar sua adequação ao processo; * Indicar o melhor caminho e orientar sobre etapas complementares quando necessário; * Preparar propostas alinhadas às necessidades do(s) cliente(s), considerando o tipo de diploma e o serviço solicitado; * Negociar condições comerciais dentro das políticas internas da empresa; * Acompanhar o retorno do cliente e ajustar a proposta quando aplicável; * Conduzir o processo de contratação, garantindo que todas as informações estejam claras e registradas; * Orientar o(s) cliente(s) sobre os próximos passos após a assinatura, incluindo prazos, documentos e canais de suporte; * Manter contato ativo durante o andamento da revalidação, oferecendo informações atualizadas e garantindo a satisfação do cliente; * Registrar todas as interações e evoluções no sistema interno; * Garantir uma experiência positiva, aumentando as chances de indicação e recompra de serviços adicionais; * Desenvolver ações de relacionamento para fortalecer a marca e a confiança do(s) cliente(s); * Compartilhar informações relevantes para otimização dos processos e melhoria dos serviços prestados; * Elaborar relatórios periódicos para apoiar decisões estratégicas da empresa. **Requisitos:** * Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Comercial, Comunicação ou afins); * Conhecimentos básicos em informática e ferramentas utilizadas no escritório (CRM, e\-mail, planilhas e sistemas internos). * Capacidade de aprender e compreender o processo de revalidação de diplomas, etapas, exigências e legislações envolvidas; * Experiência anterior em atendimento ao cliente ou inside sales; * Vivência com vendas consultivas será um diferencial, especialmente em serviços educacionais e/ou jurídicos. **Benefícios:** Assistência odontológica, Comissões, Vale\-alimentação