Suporte Técnico

Descrição

Tipo de vaga: Efetivo CLT, tempo integral **Sobre a empresa** Somos uma empresa de tecnologia voltada à área de diagnóstico por imagem. Desenvolvemos um sistema de emissão de laudos de ultrassonografia utilizado por clínicas e médicos em todo o Brasil, com integração a aparelhos de ultrassom, worklist DICOM e assinatura digital de laudos. **Descrição da vaga** Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atender clínicas e médicos usuários do nosso sistema, com foco em integrações PACS/DICOM. Você será responsável por instalar, configurar e manter o funcionamento das integrações entre aparelhos de ultrassom, servidores PACS e o nosso sistema de laudos, além de dar suporte ao dia a dia dos clientes. **Responsabilidades** Atender chamados de suporte de clínicas e médicos (telefone, WhatsApp e acesso remoto); Configurar e diagnosticar conexões DICOM: worklist (MWL), C\-STORE, storage e integração de aparelhos de ultrassom com PACS; Realizar instalação e configuração do sistema em novos clientes (onboarding); Diagnosticar problemas de rede local (IP, portas, firewall) que afetem a comunicação entre equipamentos e servidores; Acompanhar e testar integrações com sistemas de terceiros (RIS/HIS, PACS de outros fornecedores); Documentar procedimentos, configurações de clientes e soluções aplicadas; Escalar para a equipe de desenvolvimento os problemas que exigirem correção no sistema, com registro claro do cenário. **Requisitos** Experiência prévia com suporte técnico (help desk / field support); Conhecimento do protocolo DICOM (worklist, AE Title, portas, C\-STORE, C\-FIND) e de ambientes PACS; Conhecimento de redes TCP/IP (configuração de IP, portas, firewall, acesso remoto); Familiaridade com Windows e instalação/configuração de softwares; Boa comunicação com público não técnico (médicos, recepcionistas, administradores de clínica); Organização para registrar chamados e documentar soluções. **Diferenciais** Experiência anterior em clínicas de imagem, hospitais ou fornecedores de PACS/RIS; Conhecimento de HL7; Conhecimento básico de MySQL/SQL e leitura de logs; Experiência com configuração de aparelhos de ultrassom (GE, Philips, Samsung, Mindray, etc.); Inglês técnico para leitura de documentação. **Horário** Segunda a sexta, das 7h30 às 17h30, com 1h30 de almoço Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação Experiência: * PACS/DICOM (Obrigatório) Local do trabalho: Remoto