Assistente de Monitoramento

Descrição

A primeira coisa que você precisa saber é que aqui você não vai cair na rotina. A Radix desenvolve soluções para empresas de diferentes setores e indústrias. Cada projeto tem suas tecnologias, soluções e prazos e você terá oportunidade de atuar e experimentar diferentes desafios. Além da nossa atuação pelo Brasil, com escritório no Rio de janeiro, São Paulo e Belo Horizonte, temos também filiais nos Estados Unidos, fazendo com que a Radix se consolide cada vez mais como uma empresa **global**. Quer fazer parte dessa história e transformar ideias e sonhos em realidade? Como **Assistente de Monitoramento** você vai: * Monitorar continuamente o ambiente cloud e as aplicações de um cliente do segmento de saúde, acompanhando a disponibilidade e a performance dos serviços; * Identificar, registrar e escalar incidentes e anomalias detectadas, utilizando o ServiceNow para abertura e acompanhamento de chamados; * Utilizar ferramentas como Application Insights, Azure Monitor e Grafana para acompanhamento dos ambientes e geração de alertas; * Atuar como ponto de contato entre a equipe técnica e o cliente (para explicar as falhas e problemas identificados), garantindo uma comunicação clara, objetiva e dentro dos prazos acordados; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento, registrando ocorrências e apoiando na identificação de padrões. Essa vaga opera em regime de turno 12x36, com cobertura de períodos noturnos, finais de semana e feriados. Buscamos profissionais que se adaptem bem a esse modelo e entendam a importância da continuidade do monitoramento para a operação do cliente. **Para essa vaga, você deve ter:** * Noções básicas de monitoramento de ambientes e aplicações; * Familiaridade com ferramentas de observabilidade, como Application Insights, Azure Monitor ou Grafana; * Conhecimento básico de ambientes cloud; * Boa comunicação, tanto com clientes quanto com equipes técnicas; * Experiência com registro de chamados em ferramentas de ITSM, como ServiceNow; * Disponibilidade para trabalho em turno 12x36, incluindo noites, finais de semana e feriados. **É um diferencial se você tiver:** * Interesse por desenvolvimento de software e conhecimento básico de linguagem Java. * Conhecimento dos conceitos básicos em operações de TI ou NOC; * Conhecimento os conceitos básicos ITIL ou práticas de gerenciamento de serviços; **Benefícios:** * Assistência Médica Nacional (para o titular e dependentes, com quarto privativo) * Assistência odontológica nacional (para o titular e dependentes) * Vale refeição / alimentação flexível * Auxílio home office * Day off (no mês do aniversário) * Wellhub (antigo Gympass) * Licença Maternidade (6 meses) e Paternidade (20 dias) estendidas * Auxílio creche para filhos de até 3 anos (por filho) * Apoio em saúde mental com a Wellz * Clube de Vantagens com descontos em diversos parceiros * Convênio com instituições de ensino e cursos de idioma * Desenvolvimento Profissional (Universidade Corporativa) * Parceria com empresa de coworkings no Brasil * Programa de Qualidade de Vida e Bem\-Estar * Médico consultor para acompanhamento de radixers * Planos de incentivos **A Radix está sempre no topo das Melhores Empresas para se trabalhar porque:** * Temos profissionais comprometidos, dedicados, curiosos e inovadores. * O espírito de equipe é a nossa maior força. Trabalhamos de forma cooperativa e sabemos que estamos juntos, remando na mesma direção. * Temos um ambiente diverso, que valoriza equidade e inclusão. * Nossa jornada de trabalho é flexível e em quase todos os projetos é possível trabalhar de qualquer lugar do Brasil. * Valorizamos o bem\-estar e o cuidado com as nossas pessoas, com programas de apoio à saúde mental, psiquiatra e médico consultor disponíveis. **Curtiu?** **\#VemPraRadix** **Código da vaga:** 30b4