Analista de Prevenção à Fraudes [Pleno]

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá identificar, investigar e analisar pedidos suspeitos de fraude, realizando contato telefônico com clientes para confirmação de dados e atuando na mitigação de riscos. Principais Destaques: 1. Monitorar transações e indicadores de risco para identificar fraudes 2. Realizar análises antifraude de solicitações de saque 3. Atuar preventivamente na mitigação de riscos financeiros e operacionais **NOSSO JEITO DE SER E FAZER** O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi\-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte! **E aí, quer construir o seu futuro com a gente?** O **time** de **Prevenção a Fraude** da Appmax é o responsável por validar a veracidade das compras efetuadas através da nossa plataforma, atuando na coleta, avaliação e validação dos dados informados pelos clientes com o objetivo de minimizar o impacto com perdas financeiras e melhorar a taxa de aprovação dos nossos parceiros. A sua **missão** será identificar, investigar e analisar pedidos com suspeita de fraude, visando reanalisar pedidos com ticket médio alto para os novos colaboradores, além de realizar o contato telefônico com cliente para confirmação de dados. Para este desafio, buscamos uma pessoa com perfil crítico, analítico, que possua conhecimento em Bureaus e ferramentas Antifraude e com muita vontade de contribuir com a Appmax. **Você terá entre suas responsabilidades:** * Monitorar transações, indicadores de risco e comportamento de compra de lojistas/parceiros, identificando desvios de padrão e potenciais fraudes. * Realizar análises antifraude de solicitações de saque, avaliando histórico transacional, perfil do parceiro e aderência às políticas internas. * Analisar e acompanhar indicadores como chargeback, taxa de aprovação e tentativas suspeitas sempre prezando pelo SLA de análise. * Atuar preventivamente na mitigação de riscos financeiros e operacionais, propondo ajustes de rotas antifraude, regras e políticas. * Realizar análises investigativas em casos de anomalias, picos de fraude ou deterioração de indicadores, apoiando decisões de bloqueio, restrição ou readequação de estratégia. * Apoiar processos de onboarding de novos parceiros/lojistas, avaliando perfil de risco e aderência às políticas internas. * Garantir conformidade com políticas internas, boas práticas de mercado e requisitos regulatórios. **Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:** * Experiência prévia em prevenção a fraudes, risco ou chargeback, especialmente em ambientes de e\-commerce, meios de pagamento ou marketplaces. * Vivência com monitoramento de operações de parceiros/lojistas e análise de comportamento transacional. * Conhecimento em ferramentas antifraude, regras, score de risco e fluxos de aprovação/recusa. * Capacidade analítica para leitura de dados, identificação de padrões e tomada de decisão baseada em indicadores. * Boa comunicação para interação com áreas internas e parceiros externos. * Organização, senso de prioridade e visão de impacto operacional e financeiro. **Você se destacará se tiver:** * Experiência prática com adquirentes e PSPs. * Atuação direta em ajustes de estratégia antifraude, balanceando conversão x risco. * Experiência com análise de dados em Excel/Sheets avançado, SQL ou ferramentas de BI. * Vivência em ambientes de alta volumetria transacional e decisões em tempo real. * Perfil crítico, investigativo e orientado a melhoria contínua. **Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram:** Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA Plano de Saúde e Odontológico Plano de Saúde para o seu Pet ️‍ ️ Wellhub Avus Starbem Convênio farmácia Vale transporte ❤️‍ Seguro de vida Upmaxter para auxiliar nos seus estudos Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais...