SUPERVISOR OPERACIONAL JR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por planejar, supervisionar e gerenciar equipes técnicas, garantindo a qualidade dos serviços, o cumprimento de SLAs e a interface com o cliente. Principais Destaques: 1. Gerenciamento de equipes técnicas e demandas operacionais 2. Supervisão da execução de serviços e conformidade técnica 3. Interface direta com cliente e elaboração de relatórios gerenciais **Principais responsabilidades:** Planejar e distribuir as demandas operacionais da equipe (preventivas, corretivas e emergenciais); Supervisionar a execução dos serviços em campo, garantindo qualidade e conformidade técnica; Gerir equipe técnica (escala, produtividade, desempenho e conduta); Controlar e acompanhar SLAs contratuais e indicadores de performance; Atuar na priorização de chamados críticos e gestão de incidentes; Garantir cobertura operacional (inclusive sobreaviso e contingências); Elaborar relatórios gerenciais e técnicos para acompanhamento do contrato; Realizar interface com cliente, alinhando demandas, prazos e tratativas; Apoiar na mobilização e substituição de colaboradores quando necessário; Garantir cumprimento das normas de segurança e procedimentos internos. **Escolaridade Mínima:** Curso Técnico Veículo próprio Disponibilidade para viajar