Secretária Recepcionista

Descrição

Secretária Recepcionista Rio de Janeiro \- Duque de Caxias Contratação CLT Segunda a quinta das 08:00hs às 18:00hs e na sexta das 08:00hs às 17:00hs Essa profissional será responsável pelo atendimento e recepção aos pacientes da clínica de tratamentos vasculares. Seu papel é recepcionar, acolher, entender a necessidade e garantir a melhor experiência de cada atendimento, assim como o registro de todas as informações dos mesmos. Principais responsabilidades: * Realizar o atendimento e recepção de pacientes presencialmente e via WhatsApp. * Organizar e gerenciar a agenda dos médicos, garantindo eficiência nos horários e encaixes e remarcações quando necessário * Registrar e atualizar informações dos pacientes no sistema e no CRM ao longo de todo o processo de atendimento * Executar o fluxo de comunicação com pacientes conforme cada etapa do relacionamento e do atendimento * Ouvir a necessidade e entender o que o paciente procura * Direcionar o paciente para a equipe comercial quando necessário * Registrar todas as informações do atendimento no sistema e nas planilhas * Atualizar o CRM com o andamento de cada paciente nas etapas do atendimento * Realizar o recebimento de valores e devido registro em sistema. * Realizar o contato com os pacientes que estão no processo de pós\-atendimentos, mantendo o relacionamento pós\-vendas com eles. Requisitos técnicos: * Experiência em atendimento ao cliente/paciente. * Vivência com metas e rotinas comerciais * Experiência com uso de CRM ou sistemas de registro de atendimentos * Facilidade com planilhas e ferramentas digitais * Segurança na comunicação escrita e falada, principalmente pelo WhatsApp Será considerado um diferencial: * Ter atuado em clínicas ou na área da saúde * Experiência com atendimento ou vendas de serviços médicos Posturas e habilidades esperadas: * Boa comunicação * Agilidade * Organização * Proatividade * Capacidade de criar vínculo com o paciente e prepará\-lo para a negociação * Capacidade de proporcionar recepção e o atendimento acolhedor aos pacientes. Remuneração e benefícios: Salário fixo de R$ 1,621,00 mensal. Beneficios: Vale transporte \+ o vale refeição de R$10,00 por dia. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)