Monitorador (Exclusivo PCD)

Descrição

Resumo da Vaga: O Monitorador acompanha e analisa processos, serviços e sistemas, garantindo a eficiência operacional e a qualidade do atendimento através de ações preventivas e corretivas. Principais Destaques: 1. Operar e monitorar sistemas de segurança em tempo real 2. Realizar atendimento ao cliente em múltiplos segmentos 3. Identificar falhas e oportunidades de melhoria contínua O Monitorador é o profissional responsável por acompanhar, analisar e garantir o bom funcionamento de processos, serviços ou sistemas da empresa. Atua de forma preventiva e corretiva, identificando falhas, comportamentos fora do padrão e oportunidades de melhoria, assegurando a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. **ATIVIDADES:** * Operar e monitorar sistemas de **portaria eletrônica**, **câmeras de segurança (CFTV)**, **alarmes** e **rastreamento veicular** em tempo real; * Realizar **atendimento ao cliente** em todos os segmentos (portaria remota, alarmes e rastreamento), prestando suporte, esclarecendo dúvidas e seguindo protocolos; * Registrar e reportar eventos suspeitos ou anomalias; * Acionar clientes, equipes operacionais ou autoridades, conforme necessário; * Operar plataformas de monitoramento integradas e registrar relatórios diários. **REQUISITOS:** * Ensino Médio completo; * Conhecimento básico de informática; * Boa comunicação, escuta ativa e agilidade no atendimento; * Perfil atencioso, responsável e com foco em segurança; * Experiência em monitoramento ou atendimento será um diferencial. **DIFERENCIAIS:** * Curso de Portaria Remota ou Monitoramento Eletrônico; * Experiência em centrais de atendimento.