**Modelo de trabalho:** Híbrido, com presença no escritório de 2 a 3 vezes por semana. Sobre a ALTAVE Proteger vidas e recursos por meio da tecnologia é o propósito que move a ALTAVE. Atendemos empresas líderes nos setores de óleo e gás, como Petrobras e seus fornecedores, e de mineração, como Vale e Samarco. Fundada há 14 anos em São José dos Campos por engenheiros do ITA, a ALTAVE consolidou sua atuação no Brasil e, mais recentemente, iniciou sua expansão internacional, com projetos nos Estados Unidos, Arábia Saudita, Emirados Árabes e Malásia. Para atendê\-los, desenvolvemos soluções avançadas de inteligência artificial que automatizam a emissão de alertas por meio de câmeras inteligentes. Temos um ambiente de trabalho descontraído, acolhedor e especial para quem compartilha nossos valores: O desafio nos inspira Integridade e honestidade Relacionamentos baseados em confiança mútua Autonomia baseada em vontade, responsabilidade e excelência Somos espirituosos Nosso time de Marketing Sales está em busca de um Customer Success, responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. **Buscamos um profissional para:** Buscar a melhoria da adoção do produto Maximizar a satisfação do cliente Desenvolver oportunidades de upsell e cross\-sell Cuidar da retenção e das renovações de contratos O profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades: Onboarding do cliente Acompanhamento constante, com reuniões e visitas presenciais EBR (Executive Business Review) Health checks Interação com o time de Marketing e Vendas e também com outras áreas, como Administração, Produto e Suporte ao Cliente Registro de métricas no CRM Desenvolvimento e gestão do dashboard de Customer Success no CRM Coleta de depoimentos de clientes Gestão da medição de NPS Elaboração de relatórios de viagens e de acompanhamento Perfil do candidato Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas e que se encaixem bem em nosso perfil de trabalho. Características esperadas incluem: Proatividade Espírito resolutivo Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa Facilidade de comunicação e relacionamento Interesse em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços Facilidade para absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções Espírito de equipe Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado Bom humor Paixão e habilidade no que faz Comprometimento e confiabilidade Curiosidade e organização Requisitos Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.) Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala) Vivência em atendimento ao cliente **Daremos preferência a candidatos que:** Sejam proativos, persistentes e inteligentes Possuam boas recomendações profissionais e acadêmicas Demonstrem iniciativa e comprometimento Gostem de desafios Tenham experiência em participação de feiras de negócio Saibam trabalhar com múltiplas equipes Possuam habilidades de planejamento e tolerância Na ALTAVE você terá Trabalhar na ALTAVE é incrível. Além de atuar com uma equipe de alto nível e aprender muito, você encontrará atividades diversificadas, autonomia e espaço para fazer a diferença, integrando\-se a uma empresa inovadora e em rápido crescimento. Também terá acesso a oportunidades excepcionais de networking, em um ambiente divertido, colaborativo e orientado à alta performance. Oferecemos remuneração e benefícios competitivos, além de um plano de carreira estruturado. **Benefícios:** Plano de saúde e odontológico, TotalPass, Clude, Flash, day off no aniversário e muito mais. E aí, ficou interessado?