Agente de Relacionamento com Clientes

Descrição

**Missão do Cargo** Ser o elo humano entre a Telehelp e o cliente idoso. Ser a voz da Telehelp no dia a dia dos nossos clientes, reforçando cuidado, proximidade e segurança. Cada ligação é um gesto de cuidado! **Principais Responsabilidades** * Realizar ligações individuais de acompanhamento e bem\-estar; * **Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito;** * Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional; * Registrar informações relevantes; * Encaminhar demandas quando necessário. **Perfil Ideal** * Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente na área da saúde); * Comunicação serena e acolhedora; * Alto nível de empatia; * Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade. * Organização e atenção a detalhes. **Diferencial** Experiência com atendimento humanizado ou público sênior. **Benefícios Telehelp** Na Telehelp, cuidamos de quem cuida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem\-estar aos nossos colaboradores e suas famílias. **Saúde e Proteção** * Assistência médica (extensiva aos dependentes) * Assistência odontológica * Seguro de vida * Orientação médica por telefone * Atendimento mensal com nutricionista **Bem\-Estar Integral** * TotalPass (acesso a academias e atividades físicas) * TotalMind (cuidado com a saúde emocional) * Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social **Qualidade de Vida e Família** * Vale\-refeição ou vale\-alimentação * Programa de descontos em farmácias * Day off no aniversário * Instalação do serviço Telehelp para familiares *(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)* Escolaridade Mínima: Ensino Superior