Analista de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Prestar suporte técnico especializado em hardware, software, redes e infraestrutura de TI, com foco em automação comercial e suporte ao usuário final. Principais Destaques: 1. Suporte especializado em hardware, software, redes e infraestrutura de TI. 2. Foco em automação comercial e suporte ao usuário final. 3. Diagnóstico rápido de falhas em ambiente dinâmico. **Analista de Suporte Técnico** **Tipo de Vaga:** 100% Presencial (CLT) **Local:** Centro, Ubatuba \- SP **Horário:** Por escala e mudam de acordo com a época do ano, normalmente é de Segunda à Sábado e épocas que será de Domingo a Domingo com 1 folga na semana. (Carga de 7hs e 20 por dia com 1:30 de almoço) **Formação Acadêmica:** Ensino Médio completo ***Objetivo****: "Prestar suporte técnico especializado em hardware, software, redes e infraestrutura de TI, diagnosticando e resolvendo rapidamente incidentes para manter a continuidade das operações, com foco em automação comercial e suporte ao usuário final no ambiente de Food Service e varejo."* **Requisitos:** * CNH categoria AB; * Pacote Office com Excel intermediário; * Conhecimento com CRM e Sistemas de gestão ERP, PDV ou similares; * Experiência de 3 a 5 anos com suporte técnico (preferencialmente em empresas SaaS); * Vivência com atendimento ao cliente e resolução de chamados; * Experiência com Ferramentas de chamados (ticketing); * Conhecimento em Hardware, software e redes; * Experiencia com diagnóstico e troubleshooting de incidentes em software **Principais desafios:** * Suporte ao usuário final: Ter Paciência e lidar com usuários não técnicos (caixas, gerentes), treinando\-os sem interromper operações. * Diagnóstico rápido de falhas: Identificar problemas em hardware, redes ou software em minutos, em um ambiente de varejo dinâmico com alto volume de chamados. * Atualização constante de skills: Aprender novas ferramentas de automação e segurança cibernética para não ficar obsoleto.. **Salário Inicial:** R$ 2\.100,00 (3 meses experiência) após: R$ 2\.500,00 **Benefícios**: * Vale Transporte; * Auxilio Academia (R$150,00\). Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.100,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial