Resumo da Vaga: Profissional responsável por mapear, validar e otimizar processos, gerenciar indicadores de desempenho e coordenar projetos, atuando na melhoria contínua da gestão operacional. Principais Destaques: 1. Mapeamento e validação de processos e elaboração de POPs. 2. Estruturação de indicadores de desempenho e desenvolvimento de dashboards. 3. Gestão e otimização de processos e projetos. **Requisitos obrigatórios do cargo:** I. Ensino Superior Completo: Engenharia de Produção, Administração de Empresas ou áreas afins.; II. Microsoft Office avançado; III. No mínimo 6 meses de experiência na área; IV. Power BI; V. Para candidatos internos \- Ver edital **Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:** I. Clareza e objetividade; II. Língua Portuguesa (verbal e escrita); III. Conhecimento sobre Gestão de Processos (metodologias e ferramentas); IV. Conhecimento sobre Cadeia de Valor; V. Conhecimento sobre Gestão de Projetos (metodologias e ferramentas); VI. Conhecimento sobre métodos ágeis de gestão; VII. Conhecimento sobre a temática da Inovação; VIII. Legislação aplicada; IX. Técnicas de Redação; X. Conhecimento com apresentações e relatórios gerenciais; XI. Conhecimento avançado nas ferramentas de modelagem de processos (BPM, Bizagi, Visio e Heflo); XII. Gerenciamento de projetos / metodologias ágeis; **Principais atribuições do cargo:** I. Mapear e validar processos: elaboração e validação dos fluxos e POPs; II. Estruturar indicadores de desempenho; III. Atuar no suporte primário e gestão à equipe de estagiários de processos; IV. Identificar e estruturar oportunidades de melhorias, em conjunto com os Estagiários e Coordenador; V. Elaboração de materiais e treinamentos em conjunto com o Gerente; VI. Executar e Administrar cronogramas de entregas; VII. Realizar apresentações; VIII. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir da demanda da área; IX. Auxiliar na resolução de problemas ligados aos processos e intercorrências da área; X. Propor melhorias na rotina e na gestão dos processos da área, visando otimizar tempo e mitigar riscos; XI. Promover e participar de reuniões e alinhamentos de gestão; XII. Manter\-se atualizado quanto à normativos, legislação vigente e protocolos da área e da BRB Serviços; XIII. Zelar pela conservação de bens e equipamentos da Companhia sob sua responsabilidade; XIV. Executar as atividades com responsabilidade, em conformidade às políticas e normas de trabalho da BRB Serviços. XV. Planejar e coordenar a execução dos processos de prestação de serviços na Companhia; XVI. Mapear processos da área com o objetivo de subsidiar a gestão na tomada de decisões; XVII. Planejar estrategicamente objetivos e metas, repassar aos supervisores e acompanhar a execução; XVIII. Acompanhar o dimensionamento dos recursos e o controle de frequência das equipes envolvidas; XIX. Acompanhar a execução de metas estratégicas; XX. Estruturar os resultados da área e desenvolver relatórios de fechamento dos dados; XXI. Desenvolvimento de dashboards para subsidiar a tomada de decisão; XXII. Acompanhar a rotina operacional e oferecer soluções e suporte; XXIII. Analisar dados gerenciais de atendimento, propostas de solicitações e alterações de métodos, procedimentos, rotinas e sistemas informatizados; XXIV. Interagir continuamente com a equipe visando manter o nível de informação e garantir a comunicação necessárias na rotina; XXV. Propor e executar planos de ações para alterações no trabalho, com aprovação prévia do cliente; XXVI. Elaborar e executar campanhas motivacionais e de incentivos junto às equipes de trabalho; XXVII. Realizar avaliação do desempenho, identificar necessidades de treinamento e promover intervenções / ações de melhorias; XXVIII. Acompanhar ocorrências do atendimento e intervir conforme alçada; XXIX. Validar escalas de trabalho da operação e supervisão; XXX. Orientar as equipes por meio do feedback e aplicar medidas disciplinares fora da alçada da supervisão; XXXI. Fornecer apoio logístico à gestão nas atividades ligadas às áreas sob responsabilidade; XXXII. Auxiliar na análise de termo de referências e editais; XXXIII. Apoiar a gestão no levantamento de dados para dimensionamento de propostas técnicas; XXXIV. Levantar informações para apoiar a análise e o dimensionamento de novos negócios; XXXV. Repassar informações aos colaboradores e clientes sempre que necessário; XXXVI. Avaliar as estratégias da BRB Serviços e dos clientes e estruturar planos contingenciais visando o alinhamento contínuo com as estratégias esperadas; XXXVII. Repassar informações de controle operacional para a gerência em relação a absenteísmo, produtividade, faturamento e atividades diárias; XXXVIII. Cumprir e assegurar a execução estabelecida no Plano Básico Organizacional (PBO) referente a área de atuação; XXXIX. Participar e/ou conduzir reuniões periódicas com a equipe, gestão e outras áreas; XL. Analisar e elaborar relatórios gerenciais e registros referentes aos colaboradores e à área; XLI. Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho da área sob responsabilidade; XLII. Realizar atendimento às auditorias internas e externas; XLIII. Manter\-se atualizado quanto à normativos, legislação vigente e protocolos da área e da BRB Serviços; XLIV. Supervisionar e assegurar o cumprimento de normativos, procedimentos e protocolos internos e externos, dentre outros, aplicáveis à área e a BRB Serviços.