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Resumo da Vaga: Concilig busca um profissional para desenvolver e implementar estratégias digitais, definir KPIs, analisar dados e liderar equipe para otimizar a performance digital. Principais Destaques: 1. Ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades de crescimento 2. Valoriza pessoas, diversidade e talentos de todas as idades 3. Foco em transformar vidas e gerar impacto positivo #### **Somos muito mais que uma empresa de cobranças.** A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços. Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência. Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas. Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem\-sucedida para cada marca que nos procura. Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano. Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare\-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey. **Concilig\-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.** **Responsabilidades e atribuições*** Desenvolvimento de Estratégias Digitais: Colaborar com a equipe de liderança para desenvolver e implementar estratégias digitais alinhadas aos objetivos organizacionais, utilizando análises de dados para informar decisões estratégicas. * Definição de KPIs: Identificar e definir os principais indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar o sucesso das iniciativas digitais, garantindo que estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa. * Análise de Dados: Supervisionar a coleta, análise e interpretação de dados digitais, incluindo tráfego do site, taxas de conversão, engajamento nas redes sociais, entre outros, para identificar padrões, tendências e insights relevantes. * Relatórios e Apresentações: Preparar relatórios periódicos de desempenho digital, apresentando análises e recomendações para a equipe de liderança e outras partes interessadas, comunicando de forma clara e concisa os resultados obtidos. * Otimização Contínua: Monitorar o desempenho digital em tempo real e implementar ajustes e otimizações conforme necessário para melhorar os resultados e alcançar as metas estabelecidas. * Gestão de Ferramentas e Tecnologias: Avaliar, implementar e gerenciar ferramentas e tecnologias de análise de dados digital, garantindo que estejam alinhadas com as necessidades da empresa e que a equipe esteja devidamente treinada em seu uso. * Liderança de Equipe: Gerenciar e desenvolver a equipe de análise de indicadores digitais, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir o desempenho e o crescimento profissional da equipe. * Identificar os riscos e ações de controle nos principais processos que envolvam sua área para atingir os objetivos da qualidade. **Requisitos e qualificações*** Domínio de ferramentas de análise de dados digitais, como Excel, SQL, R ou Python. * Ensino Superior Completo Estatística, Ciência de Dados, Administração de Empresas ou área relacionada * Conhecimento em técnicas avançadas de visualização de dados para comunicar insights de forma eficaz. * Experiência em implementação e gerenciamento de ferramentas e tecnologias de análise de dados digitais. Na Concilig, acreditamos que **nosso papel é mais do que levar resultados para nossos clientes e parceiros, é transformar vidas**. Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença. Somos uma das maiores empresas de atendimento e BPO do país, reconhecida por valorizar as pessoas, incentivar a diversidade e apostar em talentos de todas as idades, origens e histórias. Nosso propósito é criar oportunidades e gerar impacto positivo, dentro e fora da empresa. Se você busca um lugar onde possa **evoluir profissionalmente, desenvolver suas habilidades e se orgulhar do que faz e ser quem você é**, venha fazer parte do time dos Conciligados! Aqui, o seu trabalho tem voz, propósito e futuro.
