Descrição: Estamos em busca de um Business Process Consultant (BPC) para atuar em projetos ServiceNow em uma consultoria global premiada, referência em estratégia de TI, implementação, gerenciamento e otimização de plataformas de tecnologia. O profissional será responsável por trabalhar em conjunto com os stakeholders e equipes técnicas, mapeando necessidades de negócio, propondo soluções e garantindo a entrega de valor através das melhores práticas ServiceNow. Requisitos * Revisar, analisar e avaliar processos, sistemas e necessidades de negócio e usuários. * Conduzir workshops com stakeholders para levantamento de requisitos, desenho de processos e identificação de gaps. * Documentar processos, requisitos funcionais, histórias de usuário e critérios de aceite. * Identificar áreas de melhoria de processos (eficiência e eficácia), propondo soluções com análise de riscos, prós e contras. * Traduzir necessidades do cliente em estórias claras para a equipe técnica e apoiar no planejamento de sprints. * Acompanhar o desenvolvimento das soluções, garantindo alinhamento entre áreas de negócio e time técnico. * Comunicar\-se com públicos técnicos e não técnicos, facilitando a tomada de decisão. * Recomendar e aplicar melhores práticas ServiceNow em todos os processos. Requisitos mínimos * Formação superior completa em TI ou áreas correlatas. * Experiência em projetos de levantamento de requisitos, desenho de processos e documentação funcional. * Conhecimento e experiência em ServiceNow (em algum desses produtos: ITSM, CSM, SPM, FSM, ITOM ou App Engine). * Experiência em escrita de histórias de usuário e critérios de aceite. * Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum). * Forte habilidade de comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders. Desejável * Certificação CSA e CIS. * Experiência em projetos de transformação digital com foco em automação e eficiência. * Inglês avançado (para leitura, escrita e conversação). * Vivência em projetos internacionais. * Atuação prévia em consultoria global ou ambientes multiculturais. Contrato: Trabalhador por conta própria Educação mínima: Bacharel Nível profissional: Técnico/Especialista 2512120202501916514