Atendente SAC

Descrição

Atendente de SAC – Mauá, SP **Setor:** Logística e Transportes **Local de Trabalho:** Presencial – Bairro Jardim Sônia Maria, Mauá \- SP (Próximo à Rua da União) **Regime de Contratação:** CLT (Efetivo) **Horário:** Segunda a sexta\-feira, das 08:00 às 18:00 Descrição da Vaga Empresa do segmento de transportes e soluções logísticas está em busca de um(a) **Atendente de SAC** para integrar a equipe de atendimento ao cliente. Procuramos um profissional dinâmico, com excelente comunicação e facilidade para lidar com o público. A maior parte das interações diárias será realizada via **WhatsApp**, atendendo tanto clientes (remetentes) quanto os destinatários finais das mercadorias. Responsabilidades e Atribuições * Prestar atendimento rápido e assertivo a clientes e destinatários, principalmente por meio do **WhatsApp** e canais digitais. * Fornecer informações precisas sobre posições e rastreamento de entregas, status de coletas e prazos. * Atuar como ponte entre o cliente, o destinatário e a equipe de motoristas na rua para agilizar resoluções de pendências de transporte. * Lidar com contestações de prazos e reclamações com empatia, foco na solução e inteligência emocional. * Alimentar sistemas internos com o histórico dos atendimentos e ocorrências. Requisitos * Ensino Médio completo. * Excelente comunicação escrita e verbal (ortografia, clareza e cordialidade). * Agilidade na digitação e facilidade para gerenciar múltiplas conversas simultâneas no WhatsApp Business. * Organização para lidar com rotinas burocráticas e processos de rastreamento. * Experiência prévia em SAC, atendimento ao cliente ou logística será considerada um diferencial. * *Diferencial da Gestão:* Preferência pelo perfil feminino. Remuneração e Benefícios * **Salário:** R$ 1\.802,00 * Vale Refeição: R$ 32,00 por dia * Cesta Básica: R$ 90,00 por mês Pagamento: R$1\.802,00 por mês Local do trabalho: Presencial