Agente de atendimento backoffice

Descrição

### **Venha construir seu futuro com a TP** Já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante crescimento? Se você tem perfil analítico, gosta de organização, atenção aos detalhes e busca constantemente simplificar processos, esta oportunidade pode ser para você. \#VemSerTP ### **Informações da vaga:** * Modalidade: Presencial * Local de trabalho: Lapa \| Água Branca \| Vila Prudente \| Parnamirim \| São Gonçalo do Amarante ### **Principais atividades:** Atuar no backoffice de atendimento, prestando suporte às áreas internas e contribuindo para a correta execução dos processos operacionais. Tratar demandas internas com foco em organização, precisão, priorização e cumprimento de SLAs. Analisar e conferir dados, cadastros e informações sistêmicas e documentais, garantindo consistência e qualidade das informações. Atualizar, acompanhar e registrar demandas nos sistemas internos, assegurando controle e rastreabilidade das tratativas. Interpretar histórico de atendimentos, materiais de apoio e informações de contexto para apoiar a condução adequada das demandas. Garantir a correta execução dos processos, evitando inconsistências, retrabalho e impactos operacionais. Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos fluxos operacionais e na organização das rotinas internas. ### **Requisitos:** * Experiência anterior em backoffice, áreas administrativas, operacionais ou de suporte * Vivência em ambientes de alto volume de demandas e controle de SLA * Conhecimento ou familiaridade com sistemas internos, CRM ou ferramentas de gestão * Experiência com análise e conferência de dados, cadastros ou informações * Vivência em operações de call center ou atendimento com foco em apoio interno * Utilização de ferramentas de inteligência artificial, como Copilot, para apoio na análise, organização e escrita de informações * Desejável experiência prévia em atividades de backoffice ou áreas administrativas e familiaridade com sistemas internos e ferramentas de apoio operacional