Arquiteto de Soluções

Descrição

*Para obter a melhor experiência como candidato, considere candidatar-se a no máximo 3 vagas dentro de 12 meses para garantir que não esteja duplicando esforços.* Categoria da Vaga Sucesso do Cliente Detalhes da Vaga **Sobre a Salesforce** A Salesforce é o CRM com IA nº 1, onde humanos com agentes impulsionam juntos o sucesso do cliente. Aqui, ambição encontra ação. Tecnologia encontra confiança. E inovação não é um termo da moda — é um modo de vida. O mundo do trabalho, tal como o conhecemos, está mudando, e estamos buscando Trailblazers apaixonados por aprimorar os negócios e o mundo por meio da IA, impulsionar a inovação e manter os valores centrais da Salesforce no coração de tudo isso. Pronto para elevar sua carreira na empresa que lidera a transformação da força de trabalho na era agente? Você está no lugar certo! Agentforce é o futuro da IA, e você é o futuro da Salesforce. **Principais Responsabilidades:** * Atuar como Arquiteto Técnico/Arquiteto de Soluções em projetos da Salesforce Marketing Cloud, entregando soluções ponta a ponta que atendam aos requisitos dos clientes. * Liderar sessões de descoberta e oficinas de design para capturar as necessidades dos clientes e traduzi-las em designs técnicos. * Implementar soluções na Salesforce Marketing Cloud, incluindo Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Marketing Cloud Advanced, Marketing Cloud Personalization/Salesforce Personalization, Data Cloud, Loyalty Management e Intelligence. * Integrar a Salesforce Marketing Cloud com sistemas e plataformas externos usando APIs, scripts personalizados (por exemplo, AMPscript, SSJS) e ferramentas como MuleSoft ou soluções ETL personalizadas (*Opcional para Arquiteto de Soluções*) **Gestão de Partes Interessadas:** * Capacidade de interagir com partes interessadas técnicas e não técnicas, traduzindo necessidades comerciais em soluções técnicas. **Governança e Melhores Práticas:** * Estabelecer melhores práticas, diretrizes e requisitos de conformidade para implementação. **Engajamento com o Cliente:** * Parceria com partes interessadas para garantir a entrega de soluções técnicas de alta qualidade alinhadas às expectativas do cliente. * Comunicar conceitos técnicos complexos de forma clara e concisa tanto para públicos técnicos quanto não técnicos. * Construir relacionamentos de confiança com os clientes, garantindo sua satisfação e identificando oportunidades para maior engajamento. **Expertise Técnica:** * Experiência com a Salesforce Marketing Cloud, incluindo implementação, configuração e desenvolvimento personalizado. * Conhecimento sólido das ferramentas da Marketing Cloud, como Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Data Cloud e/ou Personalization. * Capacidade de realizar avaliações de débito técnico e otimizar consultas SQL de alto volume e scripts SSJS para garantir a estabilidade da plataforma e evitar violações dos "Limites de Governança". * Experiência com linguagens de script (AMPscript, SSJS) e integração da Marketing Cloud com outros sistemas por meio de APIs. (*Opcional para Arquiteto de Soluções*) **Foco no Cliente:** * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com capacidade de construir confiança tanto com equipes internas quanto com clientes externos. * Capacidade de trabalhar em um **ambiente dinâmico e multifuncional** e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. * Conhecimento em segurança, conformidade e melhores práticas do setor. **Educação e Experiência:** * Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área correlata (ou experiência equivalente). **Qualificações Desejáveis:** * Certificações da Salesforce Marketing Cloud (por exemplo, Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Admin, Marketing Cloud Consultant, Marketing Cloud Personalization...). * Familiaridade com metodologias ágeis ou híbridas de entrega de projetos. Liberte seu Potencial Ao se juntar à Salesforce, você será ilimitado em todas as áreas de sua vida. Nossos benefícios e recursos apoiam você a encontrar equilíbrio e *ser o seu melhor*, e nossos agentes de IA aceleram seu impacto para que você possa *fazer o seu melhor*. Juntos, traremos o poder da Agentforce para organizações de todos os tamanhos e entregaremos experiências incríveis que os clientes adoram. Candidate-se hoje não apenas para moldar o futuro — mas para redefinir o que é possível — para você mesmo, para a IA e para o mundo. Acomodações Se você precisar de uma acomodação razoável durante o processo de candidatura ou recrutamento, envie uma solicitação por meio deste Formulário de Solicitação de Acomodações. Observação: A Salesforce utiliza ferramentas de inteligência artificial (IA) para ajudar nossos recrutadores a avaliar e analisar currículos e qualificações dos candidatos ao longo do processo de recrutamento. Decisões sobre seleção e contratação de candidatos serão sempre tomadas por humanos. Consulte nossa Declaração de Privacidade para Candidatos para obter mais informações sobre como usamos seus dados pessoais e seus direitos, inclusive quanto ao uso de ferramentas de IA e opções de desativação. Declaração de Publicação A Salesforce é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e mantém uma política de não discriminação com todos os funcionários e candidatos a emprego. O que isso significa exatamente? Significa que, na Salesforce, acreditamos na igualdade para todos. E acreditamos que podemos liderar o caminho rumo à igualdade, em parte, criando um ambiente de trabalho inclusivo e livre de discriminação. Conheça seus direitos: a discriminação no local de trabalho é ilegal. Qualquer funcionário ou potencial funcionário será avaliado com base em mérito, competência e qualificações — sem consideração de raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, expressão ou identidade de gênero, condição de transgênero, idade, deficiência, condição de veterano ou estado civil, ponto de vista político ou outras classificações protegidas por lei. Esta política aplica-se a funcionários atuais e futuros, independentemente de onde eles estejam em sua jornada profissional na Salesforce. Ela também se aplica ao recrutamento, contratação, atribuição de cargos, remuneração, promoção, benefícios, treinamento, avaliação de desempenho profissional, disciplina, demissão e tudo o mais entre esses extremos. As decisões de recrutamento, contratação e promoção na Salesforce são justas e baseadas em mérito. O mesmo vale para remuneração, benefícios, promoções, transferências, redução de força de trabalho, retorno ao trabalho, treinamento e educação.