Assistente de Relacionamento com o Cliente

Descrição

Para entender o nível de senioridade da vaga IC1, pode ver as competências esperadas na carreira de desenvolvimento: https://sanarmed.com/carreiras/ **SOBRE O TIME** Como assistente de relacionamento, você fará parte do time de atendimento ao aluno do Sanar. Esse setor é responsável em prestar atendimento aos alunos e professores com qualidade e eficiência, de forma a contribuir com a aprendizagem e aproveitamento desde o início até o fim do curso. **Nosso objetivo é garantir que saiam satisfeitos e possam utilizar suas experiências adquiridas na Sanar, no seu mundo profissional.** Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. **SEUS DESAFIOS** * O trabalho consiste no bom relacionamento com os alunos e professores de forma presencial. Nos comunicamos com uma diversidade grande de alunos do país inteiro de forma simultânea; * Nossa missão é fazer com que o nosso cliente se sinta especial. Para isso é importante estar sempre disposto a ajudar nas suas mais diversas dúvidas; * Temos aulas todos os dias, incluindo os finais de semana; * Há constante agitação nas atividades diárias e execução de diversas atividades de forma simultânea; * Conciliar atendimentos presenciais com atendimentos por meio de canais digitais. * ️ **COMO SERÁ O DIA A DIA:** * Responsável pela régua de comunicação com os alunos, garantindo que informações como data, horário e local em que o curso acontecerá sejam recebidas pelos alunos; * Responsável por recepcionar os alunos, registrar a frequência dos presentes e contatar os ausentes; * Realizar a apresentação dos principais pontos em sala de aula; * Acompanhar os alunos ao longo do curso, de modo a garantir que tenham sucesso em sua experiência; * Responsável pelo atendimento presencial e através de canais digitais. **ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE:** Tenha experiência em atendimento ao público; * + Seja resiliente, dinâmica, proativa, responsável e resolutiva; + Tenha comprometimento com o trabalho em equipe; + Possua excelente comunicação verbal e escrita; + Tenha disponibilidade para trabalhar aos finais de semana; + Possua boa capacidade de administração e gerenciamento do tempo; + Conhecimentos de Pacote Office; + Tenha conhecimentos das ferramentas do Google (Sheets, Docs, Meet…). * ️ Disponibilidade para trabalhar **no formato presencial em São Paulo/SP,** (Escala de 9h12 às 19h, com um fim de semana de folga por mês, e duas folgas na semana). Ficamos naAvenida Jabaquara 474 \- Mirandópolis \| a empresa fica bem perto do metrô Praça da Árvore. **AQUI NA SANAR VOCÊ TEM** Vale\-alimentação no cartão de crédito flexível no Caju; Vale Transporte no Caju \| Trabalho Híbrido ou Presencial (auxílio home office para contratos remotos); Plano de Saúde Amil sem coparticipação; Plano Odontológico sem coparticipação; Conexa Saúde: 2 sessões de terapia \+ 2 sessões com nutricionista online por mês; Totalpass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros; Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho; Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola Politécnica da USP); Parceria com linha de crédito consignadas; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Folga no dia do seu aniversário. Se identifica com o nosso propósito e a nossa cultura? Então vem fazer parte desse time, inscreva\-se nesta vaga e participe do nosso processo seletivo!