Atendimento ao Cliente

Descrição

Agente de BDC – Atendimento ao Cliente (Remoto – Concessionária nos EUA) Tipo de vaga: Remoto (trabalhe do Brasil) \| Tempo integral Salário: US$ 1\.500 – US$ 2\.500 por mês (conforme desempenho) Horário: Horário comercial dos EUA (fuso horário do leste – EST) Sobre nós Somos uma concessionária de veículos seminovos com duas lojas em New Hampshire, EUA. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Agente de BDC (Business Development Center) para atender nossos clientes de forma remota, ajudando a transformar leads em vendas. Responsabilidades * Responder rapidamente a leads de internet * Fazer contato com clientes por telefone, SMS e e\-mail * Agendar visitas e test drives para as equipes de vendas das duas lojas * Fazer follow\-up com clientes que ainda não compraram (cadência de acompanhamento estruturada) * Confirmar agendamentos e reagendar quando necessário * Registrar todas as interações no CRM da concessionária * Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e gerência Requisitos * Inglês fluente (obrigatório) – você falará com clientes americanos por telefone todos os dias * Excelente comunicação verbal e escrita * Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou call center (experiência em BDC ou concessionária é um diferencial) * Computador confiável, headset e internet estável * Disponibilidade para trabalhar no horário comercial dos EUA (EST) * Organização e disciplina para trabalho remoto Diferenciais * Experiência anterior em BDC ou vendas automotivas * Familiaridade com CRMs (Drive Centric) * Experiência com follow\-up de leads e agendamento O que oferecemos * Salário competitivo em dólar (media de US$ 1\.800 – US$ 3\.500/mês) * Trabalho 100% remoto * Treinamento completo sobre nossos processos e sistemas * Oportunidade de crescimento em uma empresa em expansão * Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio Como se candidatar Envie seu currículo em inglês e uma breve apresentação (em inglês) contando sua experiência com atendimento ao cliente. Candidatos selecionados farão uma entrevista por vídeo em inglês. Pagamento: R$7\.500,00 \- R$15\.000,00 por mês Benefícios: * Trabalho remoto Local do trabalho: Remoto