Recepcionista/Atendente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos uma profissional dedicada para recepção e relacionamento com pacientes em complexo odontológico, criando uma experiência acolhedora e personalizada, gerenciando processos administrativos e contribuindo para a satisfação do paciente. Principais Destaques: 1. Primeiro ponto de contato, criando uma experiência acolhedora e profissional 2. Gerenciamento de agendas e acompanhamento completo do atendimento 3. Apoio à equipe em rotinas administrativas e marketing digital **Sobre a vaga** Estamos em busca de uma profissional dedicada para atuar na recepção e relacionamento com pacientes do Complexo Odontológico INET, que inclui clínica particular e instituição de ensino. Você será o primeiro ponto de contato da clínica, criando uma experiência acolhedora, personalizada e profissional para pacientes da clínica particular e paciente modelo do instituto. Você será responsável por recepcionar, orientar e prestar informações, realizar cadastros, agendamentos e confirmações, bem como acompanhar leads e pacientes para assegurar seu comparecimento e satisfação, contribuindo para a organização e fluidez dos processos administrativos e para a excelência na experiência do paciente. **Responsabilidades principais** Recepcionar pacientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo. Atender via WhatsApp e telefone, esclarecendo informações sobre tratamentos odontológicos e sanando quaisquer dúvidas. Gerenciar agendas de atendimento, incluindo confirmações, follow\-up e acompanhamento do processo até a consulta. Utilizar ferramentas de CRM e gestão de leads para organizar contatos, monitorar agendamentos e garantir que todas as etapas do atendimento sejam cumpridas com eficiência. Acompanhar pacientes no pré atendimento, assegurando conforto, bem\-estar e satisfação. Apoiar a equipe em rotinas administrativas e manter a organização da recepção. Contribuir com o marketing digital, sugerindo ideias, campanhas ou melhorias com base no feedback dos pacientes e insights do mercado. Sugerir estratégias para captação de novos pacientes e aumento da conversão em agendamentos. **Requisitos** Ensino médio completo. Experiência anterior em atendimento ao cliente. Excelente comunicação verbal e escrita, clara, gentil e empática. Facilidade com computadores, ferramentas digitais e sistemas de CRM (diferencial). Proatividade, autonomia e organização para gerenciar etapas de agendamento e atendimento de forma independente. Capacidade de compreender necessidades do paciente e oferecer soluções personalizadas. Postura cordial e acolhedora, prezando sempre pela gentileza e atenção em cada interação. **Benefícios** Salário fixo (a combinar). Vale\-transporte. Vale\-alimentação. Benefício odontológico extensível a familiares. Ambiente de trabalho dinâmico, acolhedor e com oportunidades reais de crescimento profissional. **Informações adicionais** Local de trabalho: Tatuapé, São Paulo – SP. Horário: Segunda a sexta, 44 horas semanais. Modalidade: Presencial, CLT. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.200,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte