RECEPCIONISTA PABX

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento telefônico e digital de pacientes, agendamento de consultas e gerenciamento de demandas, prezando pela segurança do paciente e pelos valores da empresa. Principais Destaques: 1. Atendimento telefônico e digital a clientes e médicos 2. Gestão de agendamentos e demandas de pacientes 3. Foco na segurança do paciente e valores da empresa **Descrição** * Trabalhar de acordo com os valores da Pronutrir: Melhoria contínua, Segurança e Cordialidade; * Ensino médio completo; * Bom relacionamento interpessoal com clientes, fornecedores e funcionários; * Empatia; * Boa comunicação verbal e escrita; * Ética; * Espírito de equipe; * Equilíbrio emocional; * Atenção focada no cliente; * Domínio do Tasy nas suas áreas de atuação; * Habilidade como usuário no Tasy nos perfis recepção e autorização. * Organização: capacidade de executar as ações de forma a otimizar tempo, de acordo com o planejado, acompanhar o que está pendente, dar retorno quanto à execução do trabalho ao solicitante; * Iniciativa: tomar atitude diante de situação inesperada, utilizando os critérios do bom senso, capacidade para resolver a situação ou procurar ajuda; * Confiabilidade: trabalhar com transparência. **Atividade** * Conhecer e trabalhar de acordo com a missão e valores da empresa; * Atuar ativamente nas metas internacionais de segurança do paciente segundo OMS; * Notificar situações que comprometam a segurança do paciente; * Prestar atendimento telefônico/mensagem em nome das clínicas: Realizar agendamento, confirmação e cancelamento de consultas; Encaminhar ligações para outros setores; Esclarecer dúvidas e solucionar problemas; Acompanhar diariamente resultado das ligações atendidas e retornar as ligações abandonadas. * Gerenciar encaixes, solicitar receitas, atestados e outras demandas; * Dar retorno diário aos pacientes que tiverem solicitações específicas de um profissional; * Atender as diversas demandas de clientes e médicos pelos diversos canais digitais; * Realizar outras atividades pertinentes ao cargo e que contribuam para o cumprimento da Missão.