recepcionista de hotel

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento e recepção de hóspedes, gerenciamento de reservas, fornecimento de informações e resolução de problemas em hotel. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e eficiente de hóspedes 2. Gerenciamento organizado de reservas e check-ins/check-outs 3. Resolução rápida e eficaz de dúvidas e problemas **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** turnos **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Atender e recepcionar os hóspedes com cordialidade e eficiência. * Realizar check\-in e check\-out, garantindo a correta entrada e saída dos hóspedes. * Gerenciar reservas, alterações e cancelamentos de forma organizada. * Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais. * Resolver dúvidas e problemas dos hóspedes de maneira rápida e eficaz. * Manter a área da recepção limpa e organizada. * Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes. * Registrar e controlar pagamentos e faturas dos hóspedes. * Atender chamadas telefônicas e responder e\-mails relacionados a reservas e informações. * Realizar tarefas administrativas, como atualização de cadastros e relatórios diários. **Requisitos:** * Experiência em atendimento ao cliente. * Conhecimento em sistemas de reservas e gestão hoteleira * Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. * Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. * Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados. * Diferenciais: * Experiência prévia em recepção de hotel. * Habilidade em lidar com situações de conflito e resolução de problemas. **Benefícios:** Comissões, Vale\-alimentação