Hostess

Descrição

Responsável por receber e acolher clientes com elegância, cordialidade e atenção aos detalhes, garantindo uma primeira experiência extraordinária e alinhada ao padrão de excelência Swiss. Atua como o primeiro ponto de contato, conduzindo o cliente de forma consultiva e assegurando uma jornada acolhedora, organizada e fluida. Mantém postura impecável, comunicação clara, simpatia e contribui diretamente para a percepção de sofisticação e exclusividade da marca. * Receber clientes com cordialidade, simpatia e postura impecável, garantindo uma experiência inicial refinada. * Conduzir clientes de forma consultiva, orientando sobre serviços, espaços e informações essenciais. * Organizar o fluxo de entrada, reservas e filas, assegurando agilidade e excelência no atendimento. * Antecipar necessidades no primeiro contato, acionando áreas internas quando necessário. * Manter o ambiente da recepção impecável e alinhado aos padrões visuais da Swiss. * Prestar informações de maneira clara, elegante e precisa, reforçando a identidade premium da marca. * Registrar informações relevantes no CRM, quando aplicável, para apoiar ações de personalização e fidelização. * Apoiar iniciativas de relacionamento e atendimento, garantindo que cada cliente seja recebido de forma diferenciada. * Atuar em sinergia com vendas, operações e pós\-vendas para assegurar fluidez na jornada do cliente.