Analista de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente apaixonado por encantar clientes, resolver problemas e gerar resultados, atuando de forma consultiva e de alto impacto. Principais Destaques: 1. Atuação como voz da empresa junto à base de clientes 2. Construção de relacionamentos de confiança e aumento da retenção 3. Foco em crescimento sustentável da carteira de clientes **Venha transformar a vida de pessoas e empresas com a gente!** Somos uma empresa em constante crescimento, guiada por valores que nos tornam únicos: coragem, agilidade, ambição, humildade e boa pessoa. Esses são os pilares que movem o nosso time e sustentam nossa cultura. Estamos em busca de um **Analista de Sucesso do Cliente** que seja muito disposto em aprender e ajudar nossos clientes. Curte encantar clientes, resolver problemas e gerar resultados? Como Analista de Sucesso do Cliente, você será a voz da nossa grande empresa junto à base de clientes, garantindo uma jornada fluida, consultiva e de alto impacto. Você vai atuar 100% remoto, em um time estruturado, com processos claros e foco em crescimento sustentável da carteira. Seu papel é construir relacionamentos de confiança, aumentar retenção e apoiar o time comercial com visão estratégica. *E agora, queremos que você faça parte dessa jornada!* Requisitos: *O que você vai fazer?* * Realizar atendimento especializado receptivo, consultivo e humanizado. * Entender necessidades do cliente e propor soluções aderentes. * Elaborar propostas comerciais e acompanhar follow\-ups. * Atuar na retenção e redução de churn da carteira. * Colaborar com áreas internas para melhoria contínua da experiência do cliente. * Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento, Pós\-venda ou área Comercial. * Facilidade com atendimento ao cliente em canais digitais (telefone, e\-mail, chat). * Vivência com retenção de clientes e relacionamento de carteira. **Diferenciais:** * Familiaridade com CRM e métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão). *Venha construir essa história com a gente!* Benefícios *Mais do que benefícios, aqui você encontra estrutura e espaço para evoluir.* Trabalho 100% remoto Muito conforto e qualidade de vida no seu dia a dia, trabalhando de casa com a mesma estrutura e organização de um ambiente corporativo. Um pacote completo para apoiar sua rotina: Assistência médica Assistência odontológica Cartão IOB benefícios Auxílio\-creche Seguro de vida Ajuda de Custo (Internet). Participação nos Lucros (PLR) Parcerias com instituições de ensino Desenvolvimento na prática: Acesso à Qulture.Rocks Treinamentos e programas de desenvolvimento Cultura de feedback contínuo Curtiu a oportunidade? Acredita que ela tem tudo a ver com o seu próximo passo de carreira? Então, bora se aplicar! Estamos esperando para te conhecer. Um abraço, Time de Atração de Talentos \| IOB ***Nota de Elegibilidade: Esta vaga é 100% remota, porém exclusiva para profissionais residentes no Brasil, por questões fiscais e jurídicas.***