Resumo da Vaga: Supervisionar, monitorar e orientar a equipe de SAC, garantindo o adequado fluxo de atendimento e transformando a saúde das pessoas. Principais Destaques: 1. Oportunidades de crescimento profissional 2. Foco em transformar a saúde das pessoas 3. Ambiente que valoriza a diversidade e inovação Se você sonha alto e com ousadia, tem senso de dono, trabalha com franqueza absoluta e extrema, age com ética, integridade e coragem e deseja fazer parte de uma empresa que ofereça inúmeras oportunidades de crescimento, nós temos uma oportunidade para você! Venha fazer parte do nosso time de Supervisores de Atendimento. Aqui, temos as melhores pessoas e a atuação de todas elas tem um propósito maior: transformar a saúde das pessoas, cada uma \#Doseujeito!Quer saber mais sobre a Dasa? Visite nosso site: www.dasa.com.br **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- Sobre a posição: * Supervisionar, monitorar e orientar a equipe de SAC garantindo o adequado fluxo de atendimento de acordo com as instruções e rotinas estabelecidas. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e qualificações** ------------------------------ Para transformar a saúde é preciso: * Necessário Ensino Superior completo ou cursando a partir do 2° período; * Experiência prévia com gestão de equipes em SAC/Atendimento ao Cliente; * Vivência com acompanhamento e gestão de indicadores (TMO, CSAT, FCR, ABS, entre outros); * Conhecimento em gestão de filas, volumetria e dimensionamento de equipe; * Domínio de ferramentas de atendimento e sistemas de CRM; **Informações adicionais** Informações adicionais: **Endereço:** Avenida Cruzeiro do Sul, número 3000 \- Santana * **Horário da vaga:** 08h às 17h \- Seg à Sexta \- 07h às 11h Sab **Importante**: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos, portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você. **Faça parte do futuro da saúde** Nossa paixão por cuidar das pessoas e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes é o que nos move. Já pensou em fazer parte da maior rede de laboratórios da América Latina e contribuir para transformar o futuro da saúde? Aqui, buscamos constantemente soluções inovadoras para a detecção e prevenção de doenças, com foco em acolhimento, excelência de qualidade e cuidado. Somos referência em tecnologia e inovação, com um portfólio completo de exames e serviços que nos permite cuidar de mais de 20 milhões de pacientes todos os anos. Venha fazer parte do nosso propósito e viva, no seu dia a dia, o que é transformar a saúde com excelência, empatia e compromisso. **Ser Dasa é ser do seu jeito** Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e, acima de tudo, é fundamental para construir um ambiente mais justo, acolhedor e transformador. Valorizamos o respeito, criando um espaço onde todas as pessoas se sintam seguras para serem quem realmente são. Por isso, nossas oportunidades estão abertas a quem se identifica com nosso propósito de transformar o futuro da saúde. Para ter acesso a mais oportunidades acesse: dasa.com.br/carreira **\#VemSerDasa** **Importante:** não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
João Silva
Indeed · HR
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