Descrição
Resumo da Vaga:
Responsável por desenvolver e liderar a equipe de Atendimento, garantindo a excelência em qualidade, satisfação do cliente e aderência às métricas de negócio através de acompanhamento e educação.
Principais Destaques:
1. Liderança e desenvolvimento de equipe de Atendimento.
2. Foco em qualidade e satisfação do cliente.
3. Criação de planos de ação para excelência.
Responsável direto pelo desenvolvimento da equipe de experts de Atendimento, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, orientação, apoio e educação, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e qualquer outra métrica importante para o negócio. Acompanhar constantemente o desempenho e as métricas e gerar plano de ação individual e coletiva para garantir a excelência