Descrição
Resumo da Vaga:
Responsável por desenvolver a equipe de Atendimento, garantindo a excelência através de acompanhamento, orientação e planos de ação para satisfação do cliente.
Principais Destaques:
1. Liderar o desenvolvimento de uma equipe de experts de Atendimento.
2. Contribuir para a qualidade e satisfação do cliente.
3. Acompanhar métricas e criar planos de ação para excelência.
Responsável direto pelo desenvolvimento da equipe de experts de Atendimento, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, orientação, apoio e educação, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e qualquer outra métrica importante para o negócio. Acompanhar constantemente o desempenho e as métricas e gerar plano de ação individual e coletiva para garantir a excelência